BEST Frequently Asked Questions
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Question
아이디&비밀번호/내정보 아이디로 비밀번호 메일, SMS를 받을수 없는 경우 어떻게 하나요?

아이디가 유효한 메일, 휴대폰 번호가 아닌 경우 온라인 상에서는 비밀번호를 찾으실 수 없습니다.

고객센터(help@payco.com)로 연락해 주세요.

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로그인 로그인 시 아이디를 보호하고 있다고 비밀번호를 변경하라고 나와요.

PAYCO에서는 아이디 도용 등의 불법적인 시도에 대한 안전장치로, 회원가입이나 로그인 시도 시 이상 징후가 발견되면 자동으로 회원님의 아이디를 보호하는 모니터링 시스템을 운영하고 있습니다.

 

만약 회원가입, 로그인 시 "회원님의 아이디를 보호"하고 있다는 안내가 나올 경우, 안전한 이용을 위한 PAYCO의 조치이므로 번거로우시더라도 비밀번호를 변경해 주시기 바랍니다.

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가입&탈퇴/본인인증 이메일 인증이 되지 않아요.

인증 유효시간이 만료되었거나, 일시적인 오류로 인하여 인증이 되지 않을 수 있습니다.

이런 경우 번거로우시더라도 이메일 인증을 요청했던 서비스 또는 PAYCO 홈페이지를 통하여 이메일 인증을 다시 시도해 주세요.

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아이디&비밀번호/내정보 비밀번호 변경에 실패했다고 나와요.

이메일로 비밀번호 찾기를 한 경우 인증 메일이 발송되며, 한번 인증 받은 메일은 다시 인증하실 수 없습니다.

인증 메일은 인증가능한 유효시간이 있기 때문에, 인증시간이 만료된 경우라면 번거로우시더라도 다시 비밀번호 찾기를 시도해 주시기 바랍니다.

 

또한 일시적인 오류로 인해 비밀번호 변경이 원활하지 않을 수 있습니다.

지속적으로 오류가 발생한다면 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

 

비밀번호 찾기는 PAYCO 아이디 로그인 화면 하단의 [비밀번호 찾기]를 눌러 주세요.

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로그인 간편로그인이 무엇인가요?

간편로그인은 PAYCO 아이디로 로그인하는 앱 간에 로그인 정보를 공유하는 기능입니다.

별도의 등록절차 없이 앱에서 PAYCO 아이디로 로그인하면 자동으로 간편로그인이 등록됩니다.

 

간편로그인이 등록되면 앱별로 아이디/비밀번호를 매번 입력할 필요 없이 등록된 아이디를 확인한 후 바로 로그인할 수 있습니다.

로그아웃을 하더라도 동일한 휴대폰에서는 비밀번호를 다시 입력하지 않아도 바로 로그인할 수 있습니다.

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가입&탈퇴/본인인증 제 이메일주소가 이미 가입되었다고 나와요.

본인이 이전에 가입했거나, 타인이 이메일 주소 입력 과정에서 오입력하여 사용 중인 경우일 수 있습니다.

 

본인이 가입한 아이디라면 아이디 찾기와 비밀번호 찾기를 통해 아이디 정보를 확인해 주세요.

 

본인이 가입한 적이 없는 아이디라면, 메일 수신함을 확인하여 PAYCO 가입 메일이 있는지 확인해 보시기 바랍니다. 가입 메일 하단의 [신고하기]를 눌러 직접 도용 신고를 하실 수 있습니다.

 

직접 도용 신고를 하실 수 없다면 고객센터(help@payco.com)로 연락해 주세요.

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아이디&비밀번호/내정보 비밀번호를 변경하고 싶어요.

비밀번호 변경은 로그인 후 PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 회원정보 > 가입정보]에서 변경하실 수 있습니다.

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로그인 간편로그인 해제는 어떻게 하나요?

앱에서 간편로그인 해제를 원하는 아이디로 로그인한 후, [더 보기 > 계정 정보  > 회원 정보 조회 > 비밀번호 변경]을 하신 후 비밀번호 변경 화면 하단의 '모든 서비스에서 로그아웃합니다.'를 선택하시면 간편로그인을 해제할 수 있습니다.

 

웹사이트에서도 간편로그인 해제 또는 로그인된 서비스를 관리할 수 있는 기능을 제공합니다.

PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 안심 서비스 > 로그인 내역]에서 [모든 서비스 로그아웃]을 선택하거나, 각 서비스별로 로그아웃할 수 있습니다.

 

비밀번호를 분실한 경우 로그인 화면 하단의 [비밀번호 찾기]를 통해 회원 인증을 하신 후 비밀번호를 변경하실 수 있으며, 비밀번호 변경 화면 하단의 '모든 서비스에서 로그아웃합니다.'를 선택하면 간편로그인 기능이 해제되어 모든 앱에서 로그아웃됩니다.

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가입&탈퇴/본인인증 PAYCO 서비스를 탈퇴하고 싶어요.

PAYCO 서비스를 탈퇴하면 PAYCO 아이디를 더 이상 사용할 수 없고, 로그인하여 이용 중인 개별 서비스들도 이용하실 수 없게 되므로 신중히 결정하셔야 합니다.

 

PAYCO 서비스가 아닌 개별 서비스를 해지하거나, 탈퇴하길 원하시면 각 서비스 홈페이지를 방문하여 서비스 탈퇴 또는 해지를 진행해 주세요.

 

PAYCO 서비스 해지는 PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 회원정보 > 회원탈퇴] 또는 모바일 앱의 [더 보기 > 계정 관리 > 회원정보 조회]에서 하실 수 있습니다.

 

회원 탈퇴 시 반드시 주의사항을 꼭 확인한 후 탈퇴를 신청해 주세요.

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아이디&비밀번호/내정보 연락처를 등록/변경하고 싶어요.

연락처 정보 등록/변경은 로그인 후 PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 회원정보 > 가입정보] 중 '연락처'에서 등록하거나 변경할 수 있습니다.

 

만약 연락처가 아닌 'PAYCO 간편결제'를 위한 휴대폰 번호 변경을 원한다면, '본인 인증 휴대폰'을 변경하셔야 합니다. 휴대폰 본인 인증 후 변경된 휴대폰 변호로 간편결제를 이용하실 수 있습니다.

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