BEST Frequently Asked Questions
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Question
가입&탈퇴/본인인증 PAYCO 가입은 어디에서 할 수 있나요?

PAYCO는 PC와 모바일(웹/앱)을 통해 가입할 수 있습니다.

PAYCO 앱 또는 홈페이지 뿐 아니라, PAYCO 로그인을 연동한 다양한 서비스(벅스, 티켓링크, 핑크다이어리 등)를 통해서도 가입하실 수 있습니다.

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아이디&비밀번호/내정보 제 개인정보가 다른곳에 제공되지는 않나요?

개인정보 제공 서비스에 가입한 내역은 [MY PAYCO > 회원정보 > 연결된 서비스 현황]에서 확인할 수 있으며, 개인정보 제공 동의 철회 및 파기는 각 제공된 서비스에 요청하여 처리할 수 있습니다.

 

단, 해당 서비스에서 처리가 어려운 경우에 한하여 고객센터(help@payco.com)로 요청해 주시면 확인 후 처리해 드리겠습니다.

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로그인 앱으로 로그인은 모든 모바일 환경에서 이용할 수 있나요?

크롬, 사파리, 오페라 브라우저에서 최적화된 기능이 제공되며, 안드로이드 기본 브라우저에서도 이용하실 수 있습니다.

일부 모바일 브라우저에서는 앱으로 로그인이 동작하지 않을 수 있으니, 최척화된 브라우저 환경에서 이용해주시기 바랍니다.

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가입&탈퇴/본인인증 PAYCO 서비스는 꼭 본인인증해야만 이용할 수 있나요?

본인인증이 꼭 필요한 일부 서비스를 제외하고, PAYCO 회원가입을 포함한 대부분의 서비스는 본인인증 없이 간편 아이디만으로 서비스를 이용하실 수 있습니다.

 

다만 결제와 관련된 서비스, 멤버십 서비스 등을 이용하실 때는 본인인증이 필요할 수 있습니다.

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아이디&비밀번호/내정보 아이디를 변경하고 싶습니다.

이메일 아이디 입력 과정에서 오입력하거나 사용하지 않는 이메일 주소 등록 등으로 변경을 원하는 경우, 고객센터(help@payco.com)로 연락하시면 회원님께서 사용하는 이메일 계정이 맞는지 확인 후 처리해 드리고 있습니다.

 

휴대폰 번호 변경으로 휴대폰 아이디를 변경해야 하는 경우 PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 회원정보 > 가입정보 > 휴대폰 아이디 변경]에서 직접 변경하실 수 있습니다.

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로그인 로그인 상태 유지가 무엇인가요?

매번 로그인할 필요 없이 한번의 로그인으로 PAYCO 서비스의 로그인이 유지되도록 도움을 주는 기능입니다.

 

로그인하실 때 '로그인 상태 유지'에 체크하고 로그인하면 브라우저의 쿠키를 삭제하거나 로그아웃을 하기 전까지는 계속 로그인된 상태를 유지합니다. 반드시 본인 혼자 사용하는 PC에서만 해당 기능을 이용할 것을 권장합니다.

 

단, 90일 동안 해당 PC에서 PAYCO 서비스를 사용하지 않는다면 로그인 유지 상태가 해제될 수 있습니다.

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가입&탈퇴/본인인증 외국인 또는 해외 거주자가 PAYCO 아이디를 만들 수 있나요?

PAYCO 아이디는 이메일 주소로 가입할 수 있으며, 간편 아이디만으로 대부분의 서비스를 이용하실 수 있습니다.

 

다만, 본인인증이 필요한 일부 서비스를 이용하시려면 반드시 본인 명의의 휴대폰이나 아이핀 정보가 있어야 합니다.

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아이디&비밀번호/내정보 회원 정보를 변경하지 않았는데, 회원정보 변경에 대한 앱 알림이 도착했어요.

PAYCO에서는 주요 회원 정보가 변경될 경우 이메일이나 앱 알림을 통해 변경 내역을 즉시 안내해 드리고 있습니다.

 

만약 회원님께서 변경하지 않은 내용에 대한 알림을 받으셨다면, 먼저 알림 내용을 확인하여 변경일시를 확인해 주시기 바랍니다. PAYCO에서는 변경이 발생하는 시점에 알림을 발송하고 있으나, 발송 과정에서 다양한 외부 요인(이메일 제공사, 통신사, 앱 알림 서버 장애 등)으로 지연/중복 발송이 발생할 수 있으므로 변경일시와 알림 수신일시가 다를 수 있습니다.

 

만약 해당 변경일시에 회원정보를 변경한 적이 없다면 즉시 비밀번호를 변경하시고 비밀번호 변경 화면 하단의 '모든 서비스에서 로그아웃합니다.'를 선택하여 모든 서비스에서 로그아웃해 주세요.

 

강화된 로그인 보안을 원하신다면 PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 안심 서비스 > 로그인 보안 설정]에서 PAYCO가 제공하는 보안 서비스도 확인해보실 수 있습니다.

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로그인 [앱으로 로그인] 버튼이 보이지 않아요.

서비스나 환경에 따라 [앱으로 로그인] 기능을 지원하지 않는 경우가 있습니다.

로그인 페이지에서 [앱으로 로그인] 버튼이 보이지 않는다면 앱으로 로그인을 이용할 수 없습니다.

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가입&탈퇴/본인인증 휴대폰 인증 시 인증번호 문자가 도착하지 않아요.

네트워크, 통신사 지연 또는 장애, 단말기 오류 등의 다양한 이유로 인해 일시적으로 인증문자가 늦게 수신되거나, 도착하지 않는 경우가 있습니다. 휴대폰 전원을 종료하고 재시작하신 후 다시 [인증번호 받기]를 눌러 보시기 바랍니다.

 

지속적으로 휴대폰 인증 시 입력한 휴대폰 번호로 인증번호 6자리가 도착하지 않는다면, 인증문자 발신번호(1544-6891)가 스팸 문자로 등록된 것은 아닌지, '통신사 스팸 관리 앱'을 통해 확인해 보시기 바랍니다.

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