BEST Frequently Asked Questions
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Question
로그인 QR코드를 스캔해도 아무 반응이 없어요.

PAYCO 앱에서 [PC 로그인] 버튼을 클릭한 후 이용할 수 있는 로그인 인증 페이지에서 QR코드를 스캔해야지만 PAYCO 로그인 인증이 완료됩니다.

만약 PAYCO 앱을 통해 스캔했는데도 아무 반응이 없다면, 로그인 인증 페이지를 종료하고 [PC 로그인] 버튼을 클릭하여 재시도해 주세요.

 

QR코드는 휴대폰 기기 또는 OS 버전에 따라 인식률에 차이를 보일 수 있습니다.

PC 화면의 QR코드에 휴대폰을 가까이 가져가거나 또는 천천히 거리를 두면서 QR코드가 선명하게 보일 때까지 거리를 조정해 주세요.

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가입&탈퇴/본인인증 회원 탈퇴 시 회원 탈퇴할 수 없다고 나와요.

탈퇴 안내 사항 동의 후 회원 탈퇴할 수 없다는 메시지와 함께 탈퇴가 불가하다면, 탈퇴 불가 사유를 자세히 확인해 주시기 바랍니다. 주로 아래와 같은 사유로 현재 탈퇴가 불가능한 상황일 수 있습니다.

 

1. 상품 구매 후 배송 중이거나, 구매 대기 중인 상태

- 배송 완료 및 구매 확정 후 탈퇴할 수 있습니다.

 

2. 자동 결제 상품에 가입된 상태

- 자동 결제 상품 해지 후 탈퇴할 수 있습니다.

 

3. 충전 포인트 및 선물 등 유무상 재화가 남아있는 상태

- 유무상 재화를 모두 사용하거나, 환불하신 후 탈퇴할 수 있습니다.

 

4. 특정 서비스에 가입된 상태

- 해당 서비스를 먼저 탈퇴하신 후 PAYCO 회원 탈퇴를 하실 수 있습니다.

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아이디&비밀번호/내정보 개명으로 인해 비밀번호를 찾을 수가 없어요.

이름/생년월일/성별이 등록된 본인인증 아이디임에도 최근 개명으로 인해 비밀번호를 찾을 수 없다면 개명 전 이름을 입력하신 후 비밀번호 찾기를 해보세요.

 

이후 아이디에 등록된 이름을 변경하고 싶으시면 회원 정보를 변경해 주세요.

 

* PC

PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 회원정보 > 가입정보 > 이름 변경]

 

* 모바일

PAYCO 앱 실행 후 [메인 > 더 보기 > 계정 정보 > 회원정보 조회 > 이름 변경]

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로그인 QR코드를 스캔했는데 유효한 QR코드가 아니라고 나와요.

PC 웹사이트에서 [앱으로 로그인] 버튼을 클릭하면 노출되는 QR코드를 PAYCO 앱으로 스캔해야만 로그인하실 수 있습니다.

만약 PAYCO 앱에서 계속 유효한 QR코드가 아니라는 메시지가 나온다면 만료되거나 유효하지 않은 QR코드일 수 있습니다.

로그인 보안을 위해 QR코드와 인증코드는 시간이 지나면 다시 사용할 수 없습니다.

페이지 내 '새로고침' 링크를 클릭하거나, [앱으로 로그인] 버튼을 다시 클릭하면 발급되는 새로운 QR코드를 스캔해 주세요.

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가입&탈퇴/본인인증 이메일 또는 휴대폰으로 보호자(법정대리인) 동의에 대한 안내를 받았어요.

PAYCO 회원가입 및 서비스 이용 시 회원의 나이가 만 14세 미만임이 명시적으로 확인되는 경우 보호자(법정대리인) 동의 절차를 진행하고 있습니다. 보호자님의 본인인증이 완료되어야만 아동 또는 미성년자는 해당 서비스를 이용할 수 있습니다.

 

만약 보호자님께서 직접 보호자(법정대리인) 동의를 하신 게 아니라면 고객센터(help@payco.com)에 연락하셔서 만 14세 미만 회원의 개인정보 수집/이용 동의 및 개인정보 제공 동의, 결제 서비스 이용 동의 등을 철회해 주시기 바랍니다.

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아이디&비밀번호/내정보 최근 개명하여 이름이 변경되었어요.

개명 전 이름이 이미 회원 정보로 등록되었다면 아래의 경로를 통해 회원 정보를 변경해 주세요.

 

* PC

PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 회원정보 > 가입정보 > 이름 변경]

 

* 모바일

PAYCO 앱 실행 후 [메인 > 더 보기 > 계정 정보 > 회원정보 조회 > 이름 변경]

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로그인 인증코드를 입력했는데 유효한 인증코드가 아니라고 나와요.

PC 웹사이트에서 [앱으로 로그인] 버튼을 클릭하면 노출되는 인증코드 7자리를 PAYCO 앱에 입력해야만 로그인하실 수 있습니다.

만약 PAYCO 앱에서 계속 유효한 인증코드가 아니라는 메시지가 나온다면 만료되거나 유효하지 않은 인증코드일 수 있습니다.

로그인 보안을 위해 QR코드와 인증코드는 시간이 지나면 다시 사용할 수 없습니다.

페이지 내 '새로고침' 링크를 클릭하거나, [앱으로 로그인] 버튼을 다시 클릭하면 발급되는 새로운 인증코드를 입력해 주세요.

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아이디&비밀번호/내정보 이메일 또는 휴대폰으로 휴면 아이디 개인정보 분리보관에 대한 안내를 받았어요.

정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관련 법률에 따라 최근 1년 동안 로그인 및 서비스 이용 기록이 없는 휴면 아이디는 안전한 개인정보 관리를 위하여 개인정보를 파기 또는 분리 보관해야 합니다.

 

최근 1년간 로그인 및 서비스 이용 기록이 없으신 회원님께 휴면 아이디로 전환되기 약 30일 전 이메일 또는 문자 메시지를 통해 안내를 해드리고 있습니다.

 

서비스를 계속 이용하기 원하시면 PAYCO 아이디로 로그인해 주세요.

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로그인 모바일 웹사이트에서 앱으로 로그인을 클릭했는데 아무런 반응이 없습니다.

먼저 PAYCO 앱이 설치되어 있는지 확인해주세요.
구버전에서는 동작하지 않을 수 있으니 최신버전으로 업데이트하신 후에 이용해주시기 바랍니다.

 

앱 다운로드 문자받기

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로그인 로그인할 때 생년월일을 입력하라고 나와요.

PAYCO에서는 회원님의 안전한 로그인과 계정 보안 강화를 위해 이전에 사용한 적 없는 PC나 모바일 기기, 브라우저에서 로그인할 경우 보안 설정에 따라 회원 본인의 주민등록상 생년월일을 입력한 후 로그인하실 수 있는 로그인 보안 서비스를 제공하고 있습니다.

 

새로운 기기 로그인 차단/알림 서비스에 대한 설정은 PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 안심 서비스 > 로그인 보안 설정]에서 확인하거나, 변경하실 수 있습니다.

 

[참고] 아래의 경우 새로운 기기로 인식할 수 있습니다.

* 하나의 기기라도 여러 개의 브라우저/애플리케이션에서 로그인 시

* 브라우저의 시크릿 창을 사용하거나, 쿠키 삭제 시

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