BEST Frequently Asked Questions
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로그인 새로운 기기에서 로그인 되었다고 알림을 받았어요.

PAYCO에서는 회원님의 안전한 로그인과 계정 보안 강화를 위해 이전에 사용한 적 없는 PC나 모바일 기기, 브라우저에서 로그인할 경우 로그인 기록을 등록된 이메일과 PAYCO 앱으로 즉각 알려드리는 로그인 보안 서비스를 제공하고 있습니다.

 

새로운 기기 로그인 차단/알림 서비스에 대한 설정은 PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 안심 서비스 > 로그인 보안 설정]에서 확인하거나, 변경하실 수 있습니다.

 

[참고] 아래의 경우 새로운 기기로 인식할 수 있습니다.

* 하나의 기기라도 여러 개의 브라우저/애플리케이션에서 로그인 시

* 브라우저의 시크릿 창을 사용하거나, 쿠키 삭제 시

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로그인 새로운 기기(브라우저)에서 로그인 되었다고 나와요.

동일한 PC나 휴대폰을 이용하시더라도, 아래의 경우 새로운 기기로 인식할 수 있습니다.

* 하나의 기기라도 여러 개의 브라우저/애플리케이션에서 로그인 시
* 브라우저의 시크릿 창을 사용하거나, 쿠키 삭제 시

 

로그인한 기기(브라우저)에 대한 자세한 정보는 PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 안심 서비스 > 로그인 내역 > 로그인한 기기]에서 확인할 수 있습니다.

 

새로운 기기 로그인 차단/알림 서비스에 대한 설정은 PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 안심 서비스 > 로그인 보안 설정]에서 확인하거나, 변경하실 수 있습니다.

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로그인 로그인할 때 휴대폰 본인인증을 하라고 나와요.

PAYCO에서는 회원님의 안전한 로그인과 계정 보안 강화를 위해 이전에 사용한 적 없는 PC나 모바일 기기, 브라우저에서 로그인할 경우 보안 설정에 따라 휴대폰 본인인증 후 로그인하실 수 있는 로그인 보안 서비스를 제공하고 있습니다.

 

새로운 기기 로그인 차단/알림 서비스에 대한 설정은 PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 안심 서비스 > 로그인 보안 설정]에서 확인하거나, 변경하실 수 있습니다.

 

[참고] 아래의 경우 새로운 기기로 인식할 수 있습니다.

* 하나의 기기라도 여러 개의 브라우저/애플리케이션에서 로그인 시

* 브라우저의 시크릿 창을 사용하거나, 쿠키 삭제 시

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로그인 PAYCO OTP 로그인이란?

PAYCO OTP(One Time Password) 로그인이란
로그인 시 아이디와 비밀번호 외에 PAYCO 앱 내 OTP 메뉴에서 생성한 일회용 인증번호를 추가로 입력해야 로그인 할 수 있는 이중 보안 서비스입니다.
타인에 의한 계정 도용 시도 로부터 내 아이디를 안전하게 지킬 수 있습니다.
또한, OTP 로그인 가입/해제 시 등록된 이메일과 PAYCO 앱으로 설정 변경 정보를 즉각 알려드립니다.

 

 

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로그인 PAYCO OTP 로그인은 어떻게 가입하나요?

PAYCO OTP 로그인 서비스는
payco.com PC나 모바일 웹에서 로그인 후 [아이디 안심관리] 메뉴에서 가입 또는 해지할 수 있습니다.

 

PC 경로
: MY PAYCO > 안심서비스 > 아이디 안심관리 > 로그인 보안 설정 > OTP 로그인 > ON 클릭

 

모바일 경로
: 아이디 안심관리 > 로그인 보안 설정 > OTP 로그인 > ON 클릭

 

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로그인 OTP 인증번호와 기기 시리얼 번호는 어디서 확인하나요?

스마트폰에 PAYCO 앱을 설치/실행 후

 

비 로그인 상태
: 시작하기 화면 하단의 [PAYCO OTP] 버튼을 누르시면 PAYCO OTP 화면으로 이동하고, OTP 인증번호와 기기 시리얼 번호(보기 버튼 클릭 후)를 확인하실 수 있습니다.

 

 

로그인 상태
: 좌측 상단의 [≡] 버튼을 누른 후, PAYCO OTP 메뉴를 누르시면 PAYCO OTP 화면으로 이동하고, OTP 인증번호와 기기 시리얼 번호(보기 버튼 클릭 후)를 확인하실 수 있습니다.

 

 

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로그인 OTP 인증번호가 일치하지 않는다고 나와요.

OTP 로그인 중에 OTP 인증번호를 제대로 입력해도 계속 인증번호가 일치하지 않는다고 나오는 경우 아래 2가지 경우를 확인해주세요.

 

1)
OTP 로그인 가입시 설치했던 PAYCO 앱이 아닌 경우(삭제하고 재설치한 경우) 기기 시리얼 번호가 변경되면 해당 PAYCO 앱 OTP로는 더 이상 로그인할 수 없습니다.

이 경우에는 OTP 인증번호 입력 화면 하단의 [OTP 해제하기] 버튼을 누른 후, 인증 단계를 거쳐 OTP 로그인을 해지하고 정상적인 로그인 후 OTP 로그인을 재가입해주시면 됩니다. 

 

 

2)
스마트폰에 날짜와 시간을 한국 표준시로 자동 설정하지 않은 경우 표준 시각이 달라서 OTP 로그인을 정상 이용할 수 없습니다.

 

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로그인 로그인 시 최근 1년 이내 로그인이 기록이 없는 휴면 아이디라고 나와요.

PAYCO 서비스 및 PAYCO 아이디를 1년 이상 이용하지 않으시면 휴면 아이디로 전환되어 회원님의 개인 정보가 분리 보관됩니다.

 

휴면 아이디를 다시 사용하시려면, 로그인 후 휴면 아이디 안내 화면에서 [휴면 해제]를 클릭하여, 아이디 또는 본인 인증을 진행해 주세요.

 

만약 현재 인증 방법이 없어서 휴면 해제를 진행할 수 없다면, 고객 센터(help@payco.com)로 문의해 주시기 바랍니다.

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로그인 로그인 시 타인 정보 사용으로 분리 보관된 아이디라고 나와요.

타인 정보 사용으로 분리 보관된 아이디가 이메일 주소일 경우, 이메일 주소의 실 소유자가 수신된 정보성 메일 내 신고 기능 또는 고객센터 등을 통해 신고한 경우에 해당할 수 있습니다.

 

만약 회원님이 실제 사용하는 이메일 주소임에도 분리 보관된 아이디라고 안내될 경우 고객 센터(help@payco.com)로 연락해 주시면 본인 이메일임을 확인한 후 도움을 드리도록 하겠습니다.

 

타인 정보 사용으로 분리 보관된 아이디가 휴대폰 번호일 경우, 휴대폰 번호의 실 소유자가 고객센터 등을 통해 신고한 경우에 해당할 수 있습니다.

 

만약 회원님이 실제 사용하는 휴대폰 번호임에도 분리 보관된 아이디라고 안내될 경우 고객 센터(help@payco.com)로 연락해 주시면 본인 휴대폰임을 확인한 후 도움을 드리도록 하겠습니다.

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로그인 로그인을 해도 계속 로그인하라고 나와요.

정상적으로 아이디, 비밀번호를 입력한 후 로그인을 시도하셨는데도 별다른 오류 메시지 없이 아이디, 비밀번호 입력 화면이 재차 노출된다면 로그인 시 [IP 보안]을 OFF로 설정한 후 로그인해 보시기 바랍니다.

 

[IP 보안이란]

타인이 로그인 권한을 가로채어 부정하게 사용하는 것을 방지하기 위하여 사용자의 IP 주소 정보를 이용하여 개인 정보를 보호하기 위한 보안 서비스입니다.

 

ON

IP 보안을 [ON]으로 설정하시면 사용자의 인증이 필요한 서비스 접속 시, 정상적으로 로그인한 IP와 서비스 사용 중 접속한 IP 정보가 일치하지 않을 경우 안전한 서비스 이용을 위하여 로그아웃하게 됩니다.

 

OFF

로그인 상태에서 IP 주소가 자주 변경되는 사용자의 경우 IP 보안을 [OFF]로 설정하셔야 정상적으로 서비스를 이용할 수 있습니다. IP 보안 설정을 하지 않은 상태에서는 보안이 취약할 수 있습니다.

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