BEST Frequently Asked Questions
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Question
App 설정 및 이용 사용가능한 기기를 알려주세요.

PAYCO 어플리케이션 이용을 위한 권장사양은 아래와 같습니다.

 

iOS : iOS 7.0 ver 이상

Android : 4.0 ver(ICS) 이상

 

일부 기기의 경우 해상도가 상이하므로 비정상적인 화면이 출력될 수 있습니다.

1:1문의를 통해 사용기기 및 OS를 기재하여 문의해 주시면 최대한 지원하도록 하겠습니다.

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App 설정 및 이용 로그아웃은 어떻게 하나요?

PAYCO 앱은 로그인을 기반으로 서비스를 제공하고 있으며 로그아웃한 경우 앱 기능을 사용할 수 없습니다.

다른 아이디 로그인을 위한 로그아웃이 필요한 경우 다음의 경로에서 로그아웃 가능합니다.

 

- 안드로이드 : 디바이스 좌측 상단 메뉴 버튼

- IOS : 하단 더보기 탭

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App 설정 및 이용 앱 이용중 궁금한 것은 어디에 문의해야 하나요?

궁금한 사항을 도움말에서 찾을 수 없는 경우 앱 메뉴 내 고객센터 1:1문의를 통해 안내받으실 수 있으며 전화상담도 가능합니다.

 

전화상담 : 1544-6891 (월~금 10:00~19:00)

 

단, 각 가맹점과 관련된 문의사항의 경우 해당 가맹점의 고객센터를 이용해 주세요.

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App 설정 및 이용 알림(PUSH)은 어떤 내용을 받을 수 있나요?

PAYCO 온/오프라인 서비스를 이용한 결제내역, PAYCO포인트 이용내역 뿐 아니라 진행되고 있는 이벤트와 쿠폰 정보에 대한 알림도 실시간으로 받아볼 수 있습니다.

 

알림은 PAYCO앱 오른쪽 상단에 말풍선을 터치하면 확인할 수 있으며 알림 수신을 원하지 않으실 경우 다음의 경로에서 해제 가능합니다.

 

- 안드로이드 : 디바이스 좌측 상단 메뉴(≡) 버튼 > 알림설정

- IOS : 하단 더보기 탭 > 알림설정

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App 설정 및 이용 PAYCO APP에는 어떤 기능이 있나요?

PAYCO 온/오프라인 가맹점에서 PAYCO 앱을 통해 간편하게 결제하실 수 있고 티머니 가맹점에서 PAYCO팝티머니로 쇼핑부터 교통까지 이용할 수 있습니다.

또한, PAYCO 아이디로 구매한 상품의 결제정보 및 포인트 적립/사용 내역도 한번에 확인할 수 있습니다.

PAYCO 앱을 통해 특별한 이벤트와 다양한 할인혜택을 확인하시고 똑똑한 쇼핑하세요.

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App 설정 및 이용 앱을 삭제 하면 서비스도 탈퇴되나요?

앱을 삭제하셔도 서비스는 자동으로 탈퇴되지 않으며 재설치 이후 PAYCO 아이디로 로그인하시면 삭제 이전 그대로 사용하실 수 있습니다.

만약 탈퇴를 원하시면 PAYCO 홈페이지 우측 상단 MY PAYCO > 회원정보 > 회원탈퇴 또는 모바일 앱의 내정보 > 회원정보 관리에서 하실 수 있습니다.

회원탈퇴 시 반드시 주의사항을 꼭 확인한 후 탈퇴를 신청해 주세요.

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App 설정 및 이용 지문인증이 무엇이며 어떻게 사용하나요?

휴대폰에서 지문인증 기능이 사용가능하다면 PAYCO 앱에서 간단한 인증 절차 후 지문 사용 설정이 가능합니다.

 

지문사용은 기기 및 OS버전에 따라 사용할 수 있습니다.

- 안드로이드 : OS 6.0 이상 지원. 단, 기종에 따라 AOS 지문인증 기능과 호환되지 않을 경우 OS 버전과 무관하게 사용 불가할 수 있습니다.

​- iOS: iPhone 5S 및 이후 제품

 

지문사용은 다음의 경로에서 설정하실 수 있습니다.

- 안드로이드 : 디바이스 좌측 상단 메뉴(≡) > 지문 사용
- iOS : 하단 더보기 탭 > 지문 사용

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App 설정 및 이용 앱스토어에서 PAYCO앱 업데이트 버튼이 안보여요.
iOS의 AppStore앱이 실행중인 경우 업데이트 정보를 정상적으로 가져오지 못하는 경우가 있습니다.

아래의 방법중 원하는 방법을 선택하여 해결이 가능합니다.

 

- AppStore앱을 종료 후 재실행하여 업데이트

- AppStore앱 내 '업데이트' 탭에서 PAYCO앱 업데이트 버튼 클릭하여 업데이트

 

위 2가지 방법으로 해결이 안되는 경우 PAYCO 앱을 삭제 후 재설치 하시거나

1:1문의를 통해 사용기기 및 OS를 기재하여 고객센터로 문의 주시면 최대한 지원하도록 하겠습니다.

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