BEST Frequently Asked Questions
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온라인 주문서 결제 PAYCO 온라인 주문서로 결제하는 방법을 알려주세요.

1. 결제수단에서 [PAYCO앱결제]를 선택해 주세요.

 

2. 결제를 진행할 PAYCO ID를 입력한 후 주문서 발송을 클릭해 주세요.
- PAYCO 앱으로 주문서를 발송하므로 PAYCO 앱설치 및 PAYCO 회원가입을 먼저 진행해 주세요.

 

3. PAYCO 앱에서 온라인주문서 결제를 터치하여 등록된 간편결제 수단을 선택합니다.
- 결제가 가능한 간편결제 수단(신용카드)이 없다면 간편결제 수단을 먼저 등록해 주세요.
   현재 신한, 삼성, 현대, 롯데 신용/체크카드만 사용 가능합니다. (추후 확대 예정)

 

4. 결제비밀번호 입력 후 휴대폰으로 ARS인증을 진행합니다.

 

5. ARS 인증 후 인증완료 버튼을 누르면 PC로 결제요청이 완료됩니다.

 

6. PC화면으로 돌아와 결제완료 버튼을 누르면 결제가 완료됩니다.

 

* 결제 도중에 PC 결제창을 닫으면 결제가 취소되며 다시 처음부터 진행해야 합니다.
* 온라인주문서 발송 선택부터 결제 진행 가능한 유효시간은 10분이며 초과 시 다시 주문서를 발송해 주세요.

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주문&환불&취소 부분 취소가 가능한가요?

가맹점의 정책에 따라 부분취소가 불가하거나 적립받은 포인트 사용 유무에 따라 취소 가능 여부가 달라질 수 있습니다.

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공통 [PAYCO우리체크카드] PAYCO 온/오프라인 가맹점에서 사용한 경우에만 1.5%를 적립받을 수 있나요?

PAYCO 가맹점 이용 여부와는 관계없습니다.  

국내/외 모든 온/오프라인 가맹점에서 이용 금액의 1.5%가 PAYCO 포인트로 적립됩니다. 

 

※ 단, 선불카드 구매/충전액, 기프트카드 구매, 국세/지방세/공과금, 대학(원)교 등록금, 아파트관리비, 자동차구매금액은 적립 제외됩니다.

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영수증 발급&조회 [충전포인트 소득공제] 국세청 연말정산 간소화 서비스에서 PAYCO 충전포인트는 어느 항목으로 확인 가능한가요?
직불카드 > 선불카드(기명식) > “엔에이치엔페이코 주식회사” 명의로 확인하시면 됩니다.
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오프라인 간편결제 PAYCO 삼성 페이에 어떻게 카드를 등록하나요?
PAYCO 앱에서 카드/계좌를 선택해서 신용카드를 추가 하시거나, 삼성 페이 결제 선택 후 우측 상단에 있는 "+" 버튼을 누르시면 신용카드를 등록하실 수 있습니다.
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온라인 간편결제 온라인 결제 시 공인인증서가 필요한가요?

PAYCO 결제는 공인인증서가 필요하지 않습니다.

 

단, 신용카드 간편결제 시 결제금액이 30만원 이상이거나 계좌(결제/송금) 수단의 계좌등록 시 ARS인증이 필요합니다.

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온라인 주문서 결제 요청하지 않은 온라인주문서가 도착했습니다.

본인이 결제요청한 주문서가 아닌경우 주문서 하단 [여기]를 클릭하면 해당 주문서는 신고 접수되며 신고 처리된 주문서는 삭제됩니다.

온라인 주문서 결제는 결제비밀번호+ARS인증 진행 후 결제가 완료되니 안심하셔도 됩니다.

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주문&환불&취소 간편구매와 간편결제는 어떻게 다른가요?

PAYCO 결제 가맹점 내의 상품 중 마음에 드신 상품을 장바구니에 담으신 후, 'PAYCO 간편결제' 버튼을 클릭하시면 한번에 결제하실 수 있습니다.

'PAYCO 구매하기'는 해당 쇼핑몰에 별도의 회원가입 절차 없이 PAYCO에 등록된 정보로 간편하게 구매하실 수 있는 기능입니다.

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공통 [PAYCO우리체크카드] 타사 간편페이(네이버페이, 카카오페이 등)에 등록하여 이용하여도 1.5%를 적립받을 수 있나요?

네, 가능합니다. 

간편결제 (PAYCO, 네이버페이, 카카오페이 등)및 삼성페이, 후불 교통카드 사용금액도 PAYCO포인트 적립 가능합니다.  

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영수증 발급&조회 [충전포인트 소득공제] 소득공제 신청은 어떻게 하나요?

PAYCO 앱 > 더보기 > 소득공제(현금영수증) 관리 > PAYCO 충전포인트 소득공제 관리에서 신청 가능합니다.

신청을 위해 반드시 최신버전(안드로이드 v2.6.12, iOS v2.5.12이상) PAYCO 앱으로 업데이트를 해주시기 바랍니다.

 

현재 2018년 귀속 연말정산 기간으로 소득공제 신청이 잠시 중단된 상태로, 추후 다시 오픈됩니다.

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