BEST Frequently Asked Questions
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Question
오프라인 간편결제 PAYCO 삼성 페이는 휴대폰커버가 있어도 사용이 가능한가요?

사용이 가능합니다. 단, 일부 금속형 케이스는 결제가 불가능할 수 있습니다.

또한 지갑 형태의 두꺼운 케이스를 사용하시는 경우 결제 시 인식률이 떨어 질수 있습니다.

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온라인 주문서 결제 PAYCO 게임사 가맹점 카드사 별 한도는 어떻게 되나요?

결제금액은 최소 1,000원 ~ 최대 1회 10만원까지 가능합니다.
다만, 신용카드사 별 결제한도 제한에 따라 결제 가능 금액은 달라질 수 있습니다.

  

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주문&환불&취소 결제 취소 후 환불되지 않습니다.

각 카드사 정책에 따라 환불 기간은 차이가 있을 수 있습니다.

정상적으로 결제취소 되었다면 카드사에서 전산처리되기까지 영업일 기준 3일~5일이 소요됩니다.

자세한 내용은 결제한 카드사로 문의하시기 바랍니다.

 

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공통 [PAYCO우리체크카드] 출금 계좌를 변경하고 싶습니다.
우리체크카드에 연결된 출금계좌 변경을 원하실 경우 카드 명의자가 직접 우리카드로 문의해 주시기 바랍니다.
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영수증 발급&조회 [충전포인트 소득공제] 현금영수증과 동일한 소득공제 혜택을 받게 되나요?
연말정산 시 “신용카드 등 사용금액”의 “직불카드”로 현금영수증과 동일하게 30% 소득공제 혜택을 받으실 수 있습니다.
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오프라인 간편결제 PAYCO 삼성 페이는 무료인가요?

무료로 사용이 가능합니다.

다만, PAYCO x 삼성 페이를 사용하기 위해서는 네트워크 연결(3G/LTE)이 필요하므로 데이터 요금제에 따라 접속 시 데이터 요금이 부과될 수 있습니다

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온라인 주문서 결제 ARS전화가 오지 않습니다.

ARS 전화는 080번호로 발신되고 있습니다.

080번호가 휴대폰이나 통신사에서 수신 차단 처리되어 있지 않은지 확인해 보시기 바랍니다.

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주문&환불&취소 PAYCO결제 후 주문내역이 확인되지 않아요.

PAYCO 결제 후 주문 전송 통신 실패로 주문내역이 확인되지 않는 경우가 간헐적으로 발생될 수 있습니다.

주문, 취소에 관한 자세한 문의는 상품을 구매한 PAYCO 가맹점으로 문의부탁드립니다.

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공통 [PAYCO우리체크카드] 카드발급 신청이 취소되었는데 PAYCO에서는 "심사중"으로 노출됩니다.

카드사에 신청된 카드를 취소하신 후 PAYCO고객센터로 문의주시면 재발급 신청하실 수 있도록 신청이력을 초기화해 드리겠습니다. 

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영수증 발급&조회 [충전포인트 소득공제] 본인의 주민등록번호로만 신청 가능한가요?
PAYCO 회원 본인의 성명 및 주민등록번호 정보로 본인인증(실명확인)이 완료되어야 소득공제 신청을 하실 수 있습니다.
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