BEST Frequently Asked Questions
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Question
공통 결제 비밀번호를 분실 했어요.

결제 시 결제 비밀번호 입력창에서 "결제 비밀번호를 잊으셨나요?" 를 선택하면 본인인증 후 결제 비밀번호를 재설정 할 수 있습니다.

PAYCO 웹/앱 결제수단 설정 > 결제 비밀번호 관리에서도 결제 비밀번호 분실이나 변경을 원하는 경우 재설정 할 수 있습니다.

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오프라인 간편결제 PAYCO NFC 동글에서 PAYCO 삼성 페이 결제가 가능한가요?

PAYCO NFC 동글은 NFC 결제 전용입니다.

PAYCO 삼성 페이 결제는 신용카드 단말기를 통해서 결제해주세요

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공통 결제 시 별도 수수료가 발생하나요?

PAYCO는 무료 서비스 입니다.

따라서 간편결제 이용 시 별도의 수수료나 이용료가 발생하지 않습니다.

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오프라인 간편결제 PAYCO 결제와 PAYCO 삼성 페이 결제는 무엇이 다른가요?

결제 처리를 위한 기술 방식에 차이가 있습니다.

PAYCO 결제는 PAYCO와 제휴된 가맹점에서만 이용 가능하며, PAYCO 삼성 페이 결제는 마그네틱 리더기를 보유한 대부분의 신용카드 가맹점에서 이용 가능합니다.

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공통 다른 사람 명의의 신용카드나 휴대폰을 이용하고 있는데 등록할 수 있나요?

PAYCO는 안전한 간편결제를 위해 통신사,은행 및 카드사에 명의확인을 진행합니다.

따라서, 본인 명의의 휴대폰, 신용카드 그리고 은행계좌로 등록만 가능합니다.

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오프라인 간편결제 PAYCO 삼성 페이로 결제해도 PAYCO의 혜택을 그대로 받을 수 있나요?

프로모션 내용에 따라 PAYCO 삼성 페이 결제 시 적용되지 않을 수 있습니다.

자세한 내용은 PAYCO 앱 / 홈페이지의 이벤트 안내 페이지를 참고해 주시기 바랍니다.

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공통 각각 다른 결제수단으로 복합결제 할 수 있나요?

하나의 결제에서 하나의 결제 수단만 사용 가능합니다.

단, 포인트와 쿠폰은 복합결제가 가능합니다.

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오프라인 간편결제 PAYCO 오프라인 결제는 어디서 이용할 수 있어요?

PAYCO 오프라인 결제를 이용할 수 있는 가맹점은 오프라인 가맹점에서 확인해 주세요.

 

- 오프라인 가맹점 : http://www.payco.com/partner/offline.nhn

- PAYCO 앱 > 가맹점 > 오프라인

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공통 무통장 입금 시 다른 사람이름으로 입금했어요.

타인의 이름으로 입금하셔도 주문 시 부여받으신 가상계좌 번호로 정확한 상품대금을 입금하시면 입금확인이 가능합니다.

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오프라인 간편결제 PAYCO 오프라인 결제는 어떻게 이용해요?

1. PAYCO 오프라인 가맹점이 맞는지 확인해 주세요.

사용 가능한 가맹점은 가맹점>오프라인에서 확인해 주세요.

 

2. 결제수단을 선택해 주세요.

PAYCO 앱 [홈]메뉴 하단에 오프라인결제를 선택하면 카드를 선택하는 화면으로 이동됩니다.

혹은 내지갑에서 결제하실 카드를 선택하여 [오프라인 결제하기] 버튼을 터치해 주세요.

 

3. 결제 준비를 합니다.

안전한 결제정보 보호를 위해 결제 비밀번호를 입력하면 결제 준비가 완료됩니다.
결제 비밀번호 입력 후 NFC 터치/바코드 결제 중 방식을 선택해 주세요.


※ 지문 등록/사용이 가능한 휴대폰 기종에서는 결제 비밀번호 대신 지문으로 인증할 수 있습니다.

지문 인증 방식은 다음 기기에서 사용할 수 있으며, 지원 기기를 점차 확대할 예정입니다.

 

​(PAYCO 앱 버전: 안드로이드 2.3.8, iOS 2.2.6 이상에서 이용 가능)
- 안드로이드 :Galaxy S6, Galaxy S6 edge, Galaxy S6 edge+, Galaxy S7, Galaxy S7 edge, Galaxy Note5, Galaxy Note7, Galaxy A7, Nexus 5x, LG V10, LG G5

​- iOS: iPhone 5S 및 이후 제품
 

4. 결제가 완료됩니다.

NFC 터치 결제는 NFC 터치 리더기(동글)에 휴대폰을 터치해 주세요.

바코드 결제일 경우 점원에게 바코드를 보여주세요.

 

* 오프라인 결제는 신한, KB국민, 현대, 삼성, 롯데, 하나, 농협, BC (신용/체크)만 가능하며 추후 확대예정입니다.

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