BEST Frequently Asked Questions
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Question
공통 무통장 입금 시 다른 사람이름으로 입금했어요.

타인의 이름으로 입금하셔도 주문 시 부여받으신 가상계좌 번호로 정확한 상품대금을 입금하시면 입금확인이 가능합니다.

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오프라인 간편결제 PAYCO 오프라인 결제는 어떻게 이용해요?

1. PAYCO 오프라인 가맹점이 맞는지 확인해 주세요.

사용 가능한 가맹점은 가맹점>오프라인에서 확인해 주세요.

 

2. 결제수단을 선택해 주세요.

PAYCO 앱 [홈]메뉴 하단에 오프라인결제를 선택하면 카드를 선택하는 화면으로 이동됩니다.

혹은 내지갑에서 결제하실 카드를 선택하여 [오프라인 결제하기] 버튼을 터치해 주세요.

 

3. 결제 준비를 합니다.

안전한 결제정보 보호를 위해 결제 비밀번호를 입력하면 결제 준비가 완료됩니다.
결제 비밀번호 입력 후 NFC 터치/바코드 결제 중 방식을 선택해 주세요.


※ 지문 등록/사용이 가능한 휴대폰 기종에서는 결제 비밀번호 대신 지문으로 인증할 수 있습니다.

지문 인증 방식은 다음 기기에서 사용할 수 있으며, 지원 기기를 점차 확대할 예정입니다.

 

​(PAYCO 앱 버전: 안드로이드 2.3.8, iOS 2.2.6 이상에서 이용 가능)
- 안드로이드 :Galaxy S6, Galaxy S6 edge, Galaxy S6 edge+, Galaxy S7, Galaxy S7 edge, Galaxy Note5, Galaxy Note7, Galaxy A7, Nexus 5x, LG V10, LG G5

​- iOS: iPhone 5S 및 이후 제품
 

4. 결제가 완료됩니다.

NFC 터치 결제는 NFC 터치 리더기(동글)에 휴대폰을 터치해 주세요.

바코드 결제일 경우 점원에게 바코드를 보여주세요.

 

* 오프라인 결제는 신한, KB국민, 현대, 삼성, 롯데, 하나, 농협, BC (신용/체크)만 가능하며 추후 확대예정입니다.

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공통 체크카드와 법인카드도 등록하고 사용할 수 있나요?

체크카드와 개인명의 법인카드는 사용이 가능합니다.

다만, 법인명의 법인카드는 사용이 불가능합니다.

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오프라인 간편결제 PAYCO 오프라인 결제 취소는 어떻게 하나요?
결제한 오프라인 매장에서만 취소 가능합니다.
내지갑에서 결제한 카드를 선택 후 최근 이용내역에서 [결제취소]를 터치 후 취소 방식을 선택하면 됩니다.
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공통 휴대폰 번호를 변경하였습니다. 기존 정보로 계속 이용할 수 있나요?

휴대폰 번호가 변경되었다면 본인인증 변경 인증을 진행해야 합니다.

PAYCO 웹/앱 회원정보 > 본인인증 변경에서 휴대폰 재인증을 받으면 변경된 휴대폰 인증 정보로 간편결제를 이용하실 수 있습니다.

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오프라인 간편결제 PAYCO 오프라인 결제는 모든 휴대폰에서 사용가능한가요?

PAYCO 오프라인 결제는 NFC터치/바코드 결제 방식을 제공합니다.
다만, 단말기에 따라 결제 방식에 제한이 있을 수 있습니다.

 

* NFC 터치 결제: NFC 기능을 지원하는 안드로이드 단말기는 사용 가능합니다.
* 바코드 결제 : 아이폰, 안드로이드 폰의 모든 단말기에서 사용 가능합니다.

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공통 미성년자 송금/결제한도가 어떻게 되나요?

미성년자 결제한도는 월 30만원이고, 송금한도는 일 10만원, 월 30만원 입니다.

 

만 19세 미만 미성년자의 경우 보호자 동의 후 페이코 결제/송금 이용이 가능하며

동의 후 동의철회를 원하시는 경우 페이코 고객센터 (1544-6891)로 연락주시면 됩니다.

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오프라인 간편결제 NFC터치 방식으로 PAYCO 오프라인 결제가 되지 않습니다.
- NFC 기능을 지원하는 안드로이드 단말기인지 확인해 주세요.
- NFC기능이 ON상태인지 확인해 주세요.
(환경설정->무선네트워크->NFC설정->NFC사용으로 체크/읽기쓰기 P2P사용 체크)
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공통 제휴계좌/제휴카드 서비스가 무엇인가요?

PAYCO x 금융사(은행 및 카드사) 제휴를 통해 PAYCO 앱에서 즉시 금융사 상품을 신청/개설 할 수 있는 서비스로 많은 PAYCO혜택을 제공해 드리고 있습니다.

향 후 PAYCO 고객을 위해 다양한 혜택을 기반한 금융사의 제휴 상품을 추가해 나갈 예정 입니다.

 

※ 유의사항

- PAYCO 제휴카드 결제 건은 PAYCO 포인트 적립 프로그램 [SUPER SAVE+] 대상에서 제외됩니다.

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오프라인 간편결제 PAYCO 오프라인 결제 시 포인트 사용은 어떻게 하나요?

PAYCO 오프라인 결제 시 현금처럼 사용하실 수 있습니다.

 

<주문금액 전액을 포인트 결제를 원할 경우>

결제수단을 [PAYCO포인트]를 선택해 주세요.

 

PAYCO 앱 [홈]메뉴 하단에 오프라인 결제를 선택하여 등록된 카드 중 [PAYCO포인트]를 선택해 주세요.

혹은 내지갑에서 결제수단 중 [PAYCO포인트]를 선택하여 [오프라인결제하기]를 터치하여 진행해 주시면 됩니다.

 

* 단, 가맹점에 따라 포인트 전액 결제가 불가할 수 있습니다.

그럴 경우 주문금액 일부를 포인트로 결제하는 방법으로 이용해 주세요.

 

<주문금액 중 일부를 포인트로 결제를 원할 경우>

오프라인 결제방법과 동일합니다.

단, 사용을 원하는 PAYCO포인트를 점원에게 말씀해 주셔야 신용카드+포인트로 복합결제 됩니다.

 

* 신용카드로 최소 결제해야할 금액은 100원입니다.

단, 할인쿠폰이 적용되는 경우 최소 결제금액은 달라질 수 있습니다.

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