BEST Frequently Asked Questions
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Question
쿠폰 결제 취소 시 사용한 쿠폰은 다시 사용가능한가요?

쿠폰을 사용하여 결제한 거래건 취소 시 쿠폰은 복구되지만 쿠폰 조건에 따라 재사용이 불가할 수 있습니다.

취소 후 쿠폰이 사용 되지 않는다면 고객센터로 문의부탁드립니다.

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포인트 포인트란 무엇인가요?

PAYCO포인트란, PAYCO 서비스 이용 시 구매 또는 이벤트 등을 통해 적립받거나, 여러 방법으로 충전해 현금처럼 사용할 수 있는 재화를 말합니다. 

 

포인트 종류는 2가지로, 상품 구매, 이벤트 참여 및 포인트 교환 등을 통해 지급받은 '적립 포인트'와 현금 등의 결제수단으로 직접충전, 포인트로 송금받기 등을 통해 충전된 '충전 포인트'가 있습니다.

 

포인트 적립 및 사용 가맹점은 PC/모바일 상단 > 가맹점 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

 

단, 회원 탈퇴 시 보유한 PAYCO 적립 포인트와 쿠폰은 탈퇴 시 함께 소멸됩니다. PAYCO 충전 포인트는 전액 사용하거나 환불신청 후 탈퇴가 가능합니다.

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쿠폰 쿠폰 사용 제한조건이 있나요?

각 쿠폰마다 유효기간, 적용대상, 사용 가능 카테고리, 최소주문금액, 최대할인금액 등 제한 조건이 있습니다.

상세한 내역은 페이코 웹 또는 앱 상단 > 이벤트/쿠폰 혹은 이벤트가 진행중인 가맹점에서 확인하실 수 있습니다.

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포인트 2개 이상의 아이디를 가지고 사용하고 있습니다. 포인트를 공유할 수 있나요?
포인트는 하나의 아이디에 귀속 되며, 여러 개의 아이디를 소유 하더라도 포인트 이전은 불가 합니다.
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쿠폰 쿠폰은 어떻게 사용할 수 있나요?

페이코 쿠폰은 페이코 서비스와 가맹된 온오프라인 매장에서 결제 시

언제든 간편하게 바로 할인 받을 수 있는 쿠폰입니다.

 

- 온라인 가맹점

PAYCO가맹점에서 쿠폰 프로모션이 진행중이라면 PAYCO결제창에서 쿠폰이 자동 발급됩니다.

원하는 쿠폰을 선택하시면 할인 금액과 함께 총 결제되는 금액을 확인할 수 있습니다.

 

* 단, 쿠폰 발급 조건에 만족하지 않을 경우 자동 발급되지 않습니다.

 

- 오프라인 가맹점

앱 > 이벤트/쿠폰 메뉴에서 다양한 이벤트를 통해 다운 받을 수 있습니다.

다운 받은 쿠폰은 오프라인 결제 시 자동으로 적용됩니다.

 

* 다운 받지 않은 경우 적용되지 않습니다.

* 이미 발급받은 쿠폰은 내쿠폰에서 확인할 수 있습니다.

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포인트 포인트는 어디서 확인할 수 있나요?

PAYCO포인트는 PAYCO웹/앱에서 보유 포인트 및 포인트 사용내역을 확인할 수 있습니다.

 

- 웹 : PAYCO 홈페이지 >보유포인트 영역 > [사용내역]을 클릭, 혹은 MY PAYCO > PAYCO 포인트

- 앱 : PAYCO 앱 > 홈 메뉴 > 포인트

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쿠폰 쿠폰을 적용하지 않고 결제했어요. 쿠폰을 사용하려면 다시 결제해야 하나요?

쿠폰을 사용하지 않고 결제하신 경우 해당 결제를 취소하시고 쿠폰을 적용하여 재결제를 하셔야합니다.

완료된 결제건에 쿠폰을 적용할 수 없습니다.

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포인트 포인트는 어디에서 사용할 수 있나요?

PAYCO가맹점 중 포인트 사용 가맹점에서 사용할 수 있습니다.

포인트를 사용할 수 있는 가맹점은 지속적으로 확장할 예정입니다.

 

포인트 사용 가맹점은 온/오프라인 가맹점 > #포인트 사용에서 확인해 주세요.

 

- 온라인 가맹점 : http://www.payco.com/partner/online.nhn

- 오프라인 가맹점 전체: http://www.payco.com/partner/offline.nhn

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쿠폰 쿠폰의 유효기간은 언제 인가요?

쿠폰은 발행일에 따라 사용 유효기간을 가지고 있습니다.

유효기간이 지난 사용하지 않은 쿠폰은 자동으로 사라집니다.

 

보유하고 있는 쿠폰의 유효기간은 내쿠폰에서 확인 가능합니다.

 

- 웹 : PAYCO 홈페이지 > MY PAYCO > 내쿠폰

- 앱 : PAYCO 앱 메뉴 > 내쿠폰

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포인트 포인트는 언제까지 사용할 수 있나요?

적립 포인트의 유효기간은 적립 사유에 따라서 유효기간이 상이 할 수 있습니다.

충전 포인트는 충전한 날로부터 최대 5년간 사용할 수 있습니다.

다만 회원 탈퇴 시, PAYCO 충전 포인트를 전액 사용하거나 환불신청 후 탈퇴가 가능합니다.


자세한 사항은 포인트 내역에서 유효기간을 확인하실 수 있습니다.

- 웹 : PAYCO 포인트 > [전체/적립·충전]

- 앱 : PAYCO홈 > 포인트 > 전체이용내역

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