BEST Frequently Asked Questions
Classificaion
Question
오프라인 간편결제 고객이 PAYCO 삼성 페이를 사용하고자 할 때, 매장 직원은 어떻게 해야 하나요?

고객 앞에 마그네틱 리더기(MSR) 이나 삼성 페이 전용 사인패드 또는 삼성 페이 규격이 적용된 NFC 패드가 있는 매장이라면, 고객이 직접 스마트폰의 뒷면을 마그네틱 카드 리더기 또는 삼성 페이 규격이 적용된 NFC 패드 또는 삼성 페이 전용 사인패드에갖다 대는 방식으로 이용할 수 있습니다.

위 기기들이 고객 손에 닿지 않는 경우는 점원이 폰을 받아서 갖다 대 주세요.

※ 스마트폰을 건네 받거나, 갖다 대는 과정에서 부주의로 스마트폰을 떨어뜨려 파손되는 경우가 발생하지 않도록 유의하시기 바랍니다.

FAQ Satisfaction Survey.
Have you resolved the question?
0 characters / Max 500 characters.
오프라인 간편결제 PAYCO 삼성 페이를 사용하기 위해 별도의 신용카드 단말기나 동글이 필요한가요?
PAYCO 삼성 페이를 사용하기 위해서 별도의 신용카드 단말기를 설치하실 필요는 없습니다.
PAYCO 삼성 페이는 대부분의 마그네틱 카드 리더기를 보유한 신용카드 단말기에서 작동합니다.
FAQ Satisfaction Survey.
Have you resolved the question?
0 characters / Max 500 characters.
오프라인 간편결제 PAYCO 삼성페이 결제건을 취소하려면 어떻게 해야 되나요?
우선, 고객이 PAYCO 앱에서 해당 거래 내역을 조회한 후 ‘결제 취소’ 버튼을 누르도록 안내해 주세요.
이후에는 매장에서 실물카드를 취소하는 방식과 동일하게 처리하시면 됩니다.
FAQ Satisfaction Survey.
Have you resolved the question?
0 characters / Max 500 characters.
오프라인 간편결제 PAYCO 삼성페이 사용 시 제휴카드 서비스가 동일하게 적용되나요?
PAYCO 삼성 페이로 결제 시 제휴카드 서비스가 동일하게 적용됩니다.
다만 제휴카드에 따라 서비스 적용을 준비중에 있어 PAYCO 삼성 페이 이용이 불가할 수 있습니다.
이 경우 PAYCO 삼성 페이 결제 시도 시 아래와 같이 메시지가 노출되고 결제가 불가하게 됩니다.
"죄송합니다. 해당 카드는 삼성 페이 결제 시 제휴혜택이 적용되도록 준비 중입니다. 다른 카드를 이용해 주세요."
FAQ Satisfaction Survey.
Have you resolved the question?
0 characters / Max 500 characters.
오프라인 간편결제 IC칩 기반 결제 단말기에서도 PAYCO 삼성 페이로 결제할 수 있나요?

현재 보급되고 있는 IC결제기는 'IC 전용'이 아닌, 'IC/마그네틱 겸용 결제기'로 PAYCO 삼성 페이 사용에 문제가 없습니다.
PAYCO 삼성 페이는 IC/마그네틱 겸용 결제기에도 카드 긁는 곳에 휴대폰을 가져다 대면 결제가 됩니다.


참고로 여신전문금융법 개정에 따라 7월 21일 이후 오픈한 매장은 의무적으로 IC 결제기를 사용해야하는데 이는 마그네틱 플라스틱 카드의 복제 위험을 방지하고자 시행된 정책으로 삼성 페이의 경우 1분 30초만 유효하고, 1회만 결제 가능한 일회용 카드 번호를 지문 인증후 서버에서 받아 결제하고 있기 때문에 복제가 된다해도 재사용 할 수가 없어 마그네틱 카드보다 안전합니다.

FAQ Satisfaction Survey.
Have you resolved the question?
0 characters / Max 500 characters.
오프라인 간편결제 기존 PAYCO 가맹점인데 PAYCO 삼성 페이 결제 이용이 가능한가요?

PAYCO 삼성 페이는 기존 신용카드 단말기를 통해 결제하실 수 있습니다(삼성 페이와 동일).

PAYCO 바코드/NFC 결제는 기존 PAYCO 결제와 동일하게 처리해주시면 됩니다.

FAQ Satisfaction Survey.
Have you resolved the question?
0 characters / Max 500 characters.
오프라인 간편결제 PAYCO에 등록된 신용카드를 그대로 PAYCO 삼성 페이를 이용할 수 있나요?
PAYCO에 이미 등록된 신용카드가 있다면 PAYCO 삼성 페이도 추가 등록 없이 그대로 사용하실 수 있습니다.
FAQ Satisfaction Survey.
Have you resolved the question?
0 characters / Max 500 characters.
오프라인 간편결제 PAYCO NFC 동글에서 PAYCO 삼성 페이 결제가 가능한가요?

PAYCO NFC 동글은 NFC 결제 전용입니다.

PAYCO 삼성 페이 결제는 신용카드 단말기를 통해서 결제해주세요

FAQ Satisfaction Survey.
Have you resolved the question?
0 characters / Max 500 characters.
오프라인 간편결제 PAYCO 결제와 PAYCO 삼성 페이 결제는 무엇이 다른가요?

결제 처리를 위한 기술 방식에 차이가 있습니다.

PAYCO 결제는 PAYCO와 제휴된 가맹점에서만 이용 가능하며, PAYCO 삼성 페이 결제는 마그네틱 리더기를 보유한 대부분의 신용카드 가맹점에서 이용 가능합니다.

FAQ Satisfaction Survey.
Have you resolved the question?
0 characters / Max 500 characters.
오프라인 간편결제 PAYCO 삼성 페이로 결제해도 PAYCO의 혜택을 그대로 받을 수 있나요?

프로모션 내용에 따라 PAYCO 삼성 페이 결제 시 적용되지 않을 수 있습니다.

자세한 내용은 PAYCO 앱 / 홈페이지의 이벤트 안내 페이지를 참고해 주시기 바랍니다.

FAQ Satisfaction Survey.
Have you resolved the question?
0 characters / Max 500 characters.

If there is no help 1:1 Inquirysend your questions content.