BEST Frequently Asked Questions
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Question
가입&탈퇴/본인인증 PAYCO 가입은 어디에서 할 수 있나요?

PAYCO는 PC와 모바일(웹/앱)을 통해 가입할 수 있습니다.

PAYCO 앱 또는 홈페이지 뿐 아니라, PAYCO 로그인을 연동한 다양한 서비스(벅스, 티켓링크, 핑크다이어리 등)를 통해서도 가입하실 수 있습니다.

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가입&탈퇴/본인인증 PAYCO 서비스는 꼭 본인인증해야만 이용할 수 있나요?

본인인증이 꼭 필요한 일부 서비스를 제외하고, PAYCO 회원가입을 포함한 대부분의 서비스는 본인인증 없이 간편 아이디만으로 서비스를 이용하실 수 있습니다.

 

다만 결제와 관련된 서비스, 멤버십 서비스 등을 이용하실 때는 본인인증이 필요할 수 있습니다.

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가입&탈퇴/본인인증 외국인 또는 해외 거주자가 PAYCO 아이디를 만들 수 있나요?

PAYCO 아이디는 이메일 주소로 가입할 수 있으며, 간편 아이디만으로 대부분의 서비스를 이용하실 수 있습니다.

 

다만, 본인인증이 필요한 일부 서비스를 이용하시려면 반드시 본인 명의의 휴대폰이나 아이핀 정보가 있어야 합니다.

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가입&탈퇴/본인인증 휴대폰 인증 시 인증번호 문자가 도착하지 않아요.

네트워크, 통신사 지연 또는 장애, 단말기 오류 등의 다양한 이유로 인해 일시적으로 인증문자가 늦게 수신되거나, 도착하지 않는 경우가 있습니다. 휴대폰 전원을 종료하고 재시작하신 후 다시 [인증번호 받기]를 눌러 보시기 바랍니다.

 

지속적으로 휴대폰 인증 시 입력한 휴대폰 번호로 인증번호 6자리가 도착하지 않는다면, 인증문자 발신번호(1544-6891)가 스팸 문자로 등록된 것은 아닌지, '통신사 스팸 관리 앱'을 통해 확인해 보시기 바랍니다.

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가입&탈퇴/본인인증 최근 휴대폰 번호가 변경되었어요.

PAYCO에 등록된 휴대폰 번호(휴대폰 아이디, 본인인증 휴대폰, 연락처)는 다음의 경로를 통해 변경하실 수 있습니다.

 

* PC

PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 회원정보 > 가입정보]에서 '본인 인증 휴대폰'을 선택하여 변경된 휴대폰 번호로 본인 인증을 해주세요.

 

* 모바일

PAYCO 앱 실행 후 [메인 > 더 보기 > 계정 정보 > 회원정보 조회]에서 '본인 인증 휴대폰 변경'을 선택하여 변경된 휴대폰 번호로 본인 인증을 해주세요.

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가입&탈퇴/본인인증 최근 본인인증 정보(내외국인 정보, 주민등록번호 등)가 변경되었어요.

이름, 휴대폰 번호를 제외한 '성별, 생년월일, 내외국인 정보'가 변경되었다면 고객센터(help@payco.com)로 연락하여 본인인증 정보를 변경하셔야 합니다.

 

회원정보 중 [이름] 또는 [휴대폰 번호]가 변경되었다면, PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 회원정보 > 가입정보]에서 직접 변경해 주세요.

 

* PC

PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 회원정보 > 가입정보]

 

* 모바일

PAYCO 앱 실행 후 [메인 > 더 보기 > 계정 정보 > 회원정보 조회]

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가입&탈퇴/본인인증 회원 탈퇴 신청을 취소하고 싶어요.

회원 탈퇴 신청 후 7일의 유예 기간이 지난 후 회원 탈퇴가 완료되므로, 7일 이내에는 탈퇴 신청을 철회할 수 있습니다.

 

PAYCO 아이디로 로그인하신 후 [탈퇴 신청 취소]를 선택해 주세요.

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가입&탈퇴/본인인증 회원 탈퇴 시 회원 탈퇴할 수 없다고 나와요.

탈퇴 안내 사항 동의 후 회원 탈퇴할 수 없다는 메시지와 함께 탈퇴가 불가하다면, 탈퇴 불가 사유를 자세히 확인해 주시기 바랍니다. 주로 아래와 같은 사유로 현재 탈퇴가 불가능한 상황일 수 있습니다.

 

1. 상품 구매 후 배송 중이거나, 구매 대기 중인 상태

- 배송 완료 및 구매 확정 후 탈퇴할 수 있습니다.

 

2. 자동 결제 상품에 가입된 상태

- 자동 결제 상품 해지 후 탈퇴할 수 있습니다.

 

3. 충전 포인트 및 선물 등 유무상 재화가 남아있는 상태

- 유무상 재화를 모두 사용하거나, 환불하신 후 탈퇴할 수 있습니다.

 

4. 특정 서비스에 가입된 상태

- 해당 서비스를 먼저 탈퇴하신 후 PAYCO 회원 탈퇴를 하실 수 있습니다.

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가입&탈퇴/본인인증 이메일 또는 휴대폰으로 보호자(법정대리인) 동의에 대한 안내를 받았어요.

PAYCO 회원가입 및 서비스 이용 시 회원의 나이가 만 14세 미만임이 명시적으로 확인되는 경우 보호자(법정대리인) 동의 절차를 진행하고 있습니다. 보호자님의 본인인증이 완료되어야만 아동 또는 미성년자는 해당 서비스를 이용할 수 있습니다.

 

만약 보호자님께서 직접 보호자(법정대리인) 동의를 하신 게 아니라면 고객센터(help@payco.com)에 연락하셔서 만 14세 미만 회원의 개인정보 수집/이용 동의 및 개인정보 제공 동의, 결제 서비스 이용 동의 등을 철회해 주시기 바랍니다.

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