BEST Frequently Asked Questions
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아이디&비밀번호/내정보 아이디 찾기는 어떻게 하나요?

아이디 찾기는 로그인 화면 아래 [아이디 찾기]에서 하실 수 있습니다.

[아이디 찾기] 선택 후 노출되는 인증수단 중 인증 가능한 방법으로 인증을 완료하면 아이디를 찾을 수 있습니다.

 

아이디는 본인인증을 통해 [이름/생년월일/성별]이 등록된 아이디만 찾을 수 있으며, 이메일 주소 또는 휴대폰 번호로만 가입한 간편 아이디는 아이디를 찾으실 수 없습니다.

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아이디&비밀번호/내정보 비밀번호 찾기는 어떻게 하나요?

비밀번호 찾기는 로그인 화면 아래 [비밀번호 찾기]에서 하실 수 있습니다. PAYCO 아이디를 입력하고, 인증 방법을 선택하여 인증하시면 비밀번호를 다시 설정하실 수 있습니다.

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아이디&비밀번호/내정보 아이디로 비밀번호 메일, SMS를 받을수 없는 경우 어떻게 하나요?

아이디가 유효한 메일, 휴대폰 번호가 아닌 경우 온라인 상에서는 비밀번호를 찾으실 수 없습니다.

고객센터(help@payco.com)로 연락해 주세요.

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아이디&비밀번호/내정보 비밀번호를 변경하고 싶어요.

비밀번호는 안전한 이용을 위해 3개월에 한 번씩 변경해 주세요.

비밀번호 변경은 PC와 모바일에서 모두 가능합니다.

 

* PC

PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 회원정보 > 가입 정보 > 비밀번호 변경]

 

* 모바일

PAYCO 앱 실행 후 [메인 > 더 보기 > 계정 정보 > 회원정보 조회 > 비밀번호 변경]

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아이디&비밀번호/내정보 연락처를 등록/변경하고 싶어요.

연락처 정보 등록/변경은 로그인 후 PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 회원정보 > 가입정보] 중 '연락처'에서 등록하거나 변경할 수 있습니다.

 

만약 연락처가 아닌 'PAYCO 간편결제'를 위한 휴대폰 번호 변경을 원한다면, '본인 인증 휴대폰'을 변경하셔야 합니다. 휴대폰 본인 인증 후 변경된 휴대폰 변호로 간편결제를 이용하실 수 있습니다.

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아이디&비밀번호/내정보 주소를 등록/변경하고 싶어요.

주소 정보 등록/변경은 로그인 후 PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 회원정보 > 가입정보] 중 '주소'에서 등록하거나 변경할 수 있습니다.

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아이디&비밀번호/내정보 PAYCO 아이디로 이메일 주소, 휴대폰 번호를 둘 다 등록하여 사용할 수 있나요?

PAYCO 아이디는 이메일 주소와 휴대폰 번호를 이용하여 만들 수 있습니다.

 

PAYCO 아이디 가입 시 이메일 주소 또는 휴대폰 번호 중 하나를 선택하여 아이디를 만들 수 있고, 나머지 이메일 주소 또는 휴대폰 번호를 아이디로 추가하고 싶은 경우 PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 회원정보 > 가입정보]에서 추가 등록하실 수 있습니다.

 

이메일, 휴대폰 아이디를 모두 등록한 경우 둘 중 어떤 아이디로 로그인해도 동일한 서비스를 이용하실 수 있습니다.

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아이디&비밀번호/내정보 연결된 서비스는 무엇인가요?

페이코에서는 페이코 아이디로 이용하고 있는 외부 서비스(연결된 서비스)를 관리하고 확인할 수 있습니다.

 

연결된 서비스 현황은 [MY PAYCO > 회원정보 > 연결된 서비스 현황]에서 확인할 수 있습니다.

연결을 끊고자 하는 경우 리스트에서 [연결 해제]를 선택하면 연결 해제가 되며 자동으로 리스트에서 삭제됩니다.

 

다만, 연결 해제 기능은 외부 서비스의 탈퇴하기 기능과 다릅니다.

연결을 해제하더라도 외부 서비스의 계정이 탈퇴되는 것은 아닙니다.

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아이디&비밀번호/내정보 아이디를 변경하고 싶습니다.

- 이메일 아이디 입력 과정에서 오입력하거나 사용하지 않는 이메일 주소 등으로 변경을 원하는 경우.

- 휴대폰 번호 변경으로 휴대폰 아이디를 변경해야 하는 경우.

 

PAYCO 홈페이지 또는 PAYCO앱에서 직접 변경하실 수 있습니다

 

- PAYCO 홈페이지 : [MY PAYCO > 회원정보 > 가입정보 > 이메일 아이디 or 휴대폰 아이디 변경] 

- PAYCO 앱 : [더보기 > 상단 로그인한 아이디 > 회원 정보 조회 > 이메일 아이디 or 휴대폰 아이디 변경]

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아이디&비밀번호/내정보 회원 정보를 변경하지 않았는데, 회원정보 변경에 대한 앱 알림이 도착했어요.

PAYCO에서는 주요 회원 정보가 변경될 경우 이메일이나 앱 알림을 통해 변경 내역을 즉시 안내해 드리고 있습니다.

 

만약 회원님께서 변경하지 않은 내용에 대한 알림을 받으셨다면, 먼저 알림 내용을 확인하여 변경일시를 확인해 주시기 바랍니다. PAYCO에서는 변경이 발생하는 시점에 알림을 발송하고 있으나, 발송 과정에서 다양한 외부 요인(이메일 제공사, 통신사, 앱 알림 서버 장애 등)으로 지연/중복 발송이 발생할 수 있으므로 변경일시와 알림 수신일시가 다를 수 있습니다.

 

만약 해당 변경일시에 회원정보를 변경한 적이 없다면 즉시 비밀번호를 변경하시고 비밀번호 변경 화면 하단의 '모든 서비스에서 로그아웃합니다.'를 선택하여 모든 서비스에서 로그아웃해 주세요.

 

강화된 로그인 보안을 원하신다면 PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 안심 서비스 > 로그인 보안 설정]에서 PAYCO가 제공하는 보안 서비스도 확인해보실 수 있습니다.

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