BEST Frequently Asked Questions
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Question
아이디&비밀번호/내정보 제 개인정보가 다른곳에 제공되지는 않나요?

개인정보 제공 서비스에 가입한 내역은 [MY PAYCO > 회원정보 > 연결된 서비스 현황]에서 확인할 수 있으며, 개인정보 제공 동의 철회 및 파기는 각 제공된 서비스에 요청하여 처리할 수 있습니다.

 

단, 해당 서비스에서 처리가 어려운 경우에 한하여 고객센터(help@payco.com)로 요청해 주시면 확인 후 처리해 드리겠습니다.

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아이디&비밀번호/내정보 아이디를 변경하고 싶습니다.

- 이메일 아이디 입력 과정에서 오입력하거나 사용하지 않는 이메일 주소 등으로 변경을 원하는 경우.

- 휴대폰 번호 변경으로 휴대폰 아이디를 변경해야 하는 경우.

 

PAYCO 홈페이지 또는 PAYCO앱에서 직접 변경하실 수 있습니다

 

- PAYCO 홈페이지 : [MY PAYCO > 회원정보 > 가입정보 > 이메일 아이디 or 휴대폰 아이디 변경] 

- PAYCO 앱 : [더보기 > 상단 로그인한 아이디 > 회원 정보 조회 > 이메일 아이디 or 휴대폰 아이디 변경]

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아이디&비밀번호/내정보 회원 정보를 변경하지 않았는데, 회원정보 변경에 대한 앱 알림이 도착했어요.

PAYCO에서는 주요 회원 정보가 변경될 경우 이메일이나 앱 알림을 통해 변경 내역을 즉시 안내해 드리고 있습니다.

 

만약 회원님께서 변경하지 않은 내용에 대한 알림을 받으셨다면, 먼저 알림 내용을 확인하여 변경일시를 확인해 주시기 바랍니다. PAYCO에서는 변경이 발생하는 시점에 알림을 발송하고 있으나, 발송 과정에서 다양한 외부 요인(이메일 제공사, 통신사, 앱 알림 서버 장애 등)으로 지연/중복 발송이 발생할 수 있으므로 변경일시와 알림 수신일시가 다를 수 있습니다.

 

만약 해당 변경일시에 회원정보를 변경한 적이 없다면 즉시 비밀번호를 변경하시고 비밀번호 변경 화면 하단의 '모든 서비스에서 로그아웃합니다.'를 선택하여 모든 서비스에서 로그아웃해 주세요.

 

강화된 로그인 보안을 원하신다면 PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 안심 서비스 > 로그인 보안 설정]에서 PAYCO가 제공하는 보안 서비스도 확인해보실 수 있습니다.

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아이디&비밀번호/내정보 이메일 또는 휴대폰으로 개인정보 이용내역에 대한 안내를 받았어요.

정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 따라 연 1회 회원님의 개인정보 이용내역을 안내해 드리고 있습니다.

회원님의 개인정보 이용내역은 PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 회원정보 > 연결된 서비스 현황]에서 확인해 보실 수 있습니다.

 

더 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 확인해 주시기 바랍니다.

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아이디&비밀번호/내정보 이메일 또는 휴대폰으로 홍보성 정보 수신 동의에 대한 안내를 받았어요.

정보통신망법에 따라 2년에 1회, 회원님의 홍보성 정보 수신 동의 내역을 안내해 드리고 있습니다.

PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 회원정보 > 가입정보]에서 동의 상태를 확인하거나, 동의 여부를 변경하실 수 있습니다.

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아이디&비밀번호/내정보 개명으로 인해 아이디를 찾을 수가 없어요.

이름/생년월일/성별이 등록된 본인인증 아이디임에도 최근 개명으로 인해 아이디를 찾을 수 없다면 개명 전 이름을 입력하신 후 아이디 찾기를 해보세요.

 

이후 아이디에 등록된 이름을 변경하고 싶으시면 회원 정보를 변경해 주세요.

 

* PC

PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 회원정보 > 가입정보 > 이름 변경]

 

* 모바일

PAYCO 앱 실행 후 [메인 > 더 보기 > 계정 정보 > 회원정보 조회 > 이름 변경]

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아이디&비밀번호/내정보 아이디 찾기를 했는데, 제가 가입한 아이디가 아니예요.

아이디 찾기 시 이름/생년월일/성별 입력 후 노출되는 일부 가려진 아이디가 본인이 만든 아이디가 아닐 경우, 같은 이름/생년월일/성별로 등록된 다른 회원의 아이디일 수 있습니다.

 

정확한 확인을 위해 [본인인증 후 전체 아이디 찾기] 버튼을 선택하여 본인인증을 진행해 주세요. 전체 아이디를 확인할 수 없다면 이는 회원님 명의로 가입된 아이디가 아닙니다.

 

만약 본인인증 후 전체 아이디가 확인될 경우 회원님 명의로 가입된 아이디라고 판단할 수 있으며, 본인이 직접 가입한 적이 없는 아이디라면 고객센터(help@payco.com)로 연락해 주시기 바랍니다.

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아이디&비밀번호/내정보 개명으로 인해 비밀번호를 찾을 수가 없어요.

이름/생년월일/성별이 등록된 본인인증 아이디임에도 최근 개명으로 인해 비밀번호를 찾을 수 없다면 개명 전 이름을 입력하신 후 비밀번호 찾기를 해보세요.

 

이후 아이디에 등록된 이름을 변경하고 싶으시면 회원 정보를 변경해 주세요.

 

* PC

PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 회원정보 > 가입정보 > 이름 변경]

 

* 모바일

PAYCO 앱 실행 후 [메인 > 더 보기 > 계정 정보 > 회원정보 조회 > 이름 변경]

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아이디&비밀번호/내정보 최근 개명하여 이름이 변경되었어요.

개명 전 이름이 이미 회원 정보로 등록되었다면 아래의 경로를 통해 회원 정보를 변경해 주세요.

 

* PC

PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 회원정보 > 가입정보 > 이름 변경]

 

* 모바일

PAYCO 앱 실행 후 [메인 > 더 보기 > 계정 정보 > 회원정보 조회 > 이름 변경]

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아이디&비밀번호/내정보 이메일 또는 휴대폰으로 휴면 아이디 개인정보 분리보관에 대한 안내를 받았어요.

정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관련 법률에 따라 최근 1년 동안 로그인 및 서비스 이용 기록이 없는 휴면 아이디는 안전한 개인정보 관리를 위하여 개인정보를 파기 또는 분리 보관해야 합니다.

 

최근 1년간 로그인 및 서비스 이용 기록이 없으신 회원님께 휴면 아이디로 전환되기 약 30일 전 이메일 또는 문자 메시지를 통해 안내를 해드리고 있습니다.

 

서비스를 계속 이용하기 원하시면 PAYCO 아이디로 로그인해 주세요.

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