BEST Frequently Asked Questions
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로그인 국내에서 로그인 하였는데 해외 지역 로그인으로 추가 인증을 하라고 나와요.

PAYCO에서는 회원님의 안전한 로그인과 계정 보안 강화를 위해 해외 지역에서 로그인을 성공하는 경우

로그인 기록을 등록된 이메일과 PAYCO 앱으로 즉각 알려드리는 로그인 보안 서비스를 제공하고 있습니다.

 

해외 지역 로그인 추가 인증 서비스에 대한 설정은 PAYCO 홈페이지 우측 상단 [MY PAYCO > 안심 서비스 > 로그인 보안 설정]에서 확인하거나 변경하실 수 있습니다.

 

[참고] 국내에서 로그인하였지만 로그인한 아이피의 지역을 확인할 수 없는 경우 해외로 인식할 수 있습니다.

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로그인 로그인 시 최근 1년 이내 로그인이 기록이 없는 휴면 아이디라고 나와요.

PAYCO 서비스 및 PAYCO 아이디를 1년 이상 이용하지 않으시면 휴면 아이디로 전환되어 회원님의 개인 정보가 분리 보관됩니다.

 

휴면 아이디를 다시 사용하시려면, 로그인 후 휴면 아이디 안내 화면에서 [휴면 해제]를 클릭하여, 본인 인증을 진행해 주세요.

 

만약 현재 인증 방법이 없어서 휴면 해제를 진행할 수 없다면, 고객 센터(help@payco.com)로 문의해 주시기 바랍니다.

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로그인 로그인 시 타인 정보 사용으로 분리 보관된 아이디라고 나와요.

타인 정보 사용으로 분리 보관된 아이디가 이메일 주소일 경우, 이메일 주소의 실 소유자가 수신된 정보성 메일 내 신고 기능 또는 고객센터 등을 통해 신고한 경우에 해당할 수 있습니다.

 

만약 회원님이 실제 사용하는 이메일 주소임에도 분리 보관된 아이디라고 안내될 경우 고객 센터(help@payco.com)로 연락해 주시면 본인 이메일임을 확인한 후 도움을 드리도록 하겠습니다.

 

타인 정보 사용으로 분리 보관된 아이디가 휴대폰 번호일 경우, 휴대폰 번호의 실 소유자가 고객센터 등을 통해 신고한 경우에 해당할 수 있습니다.

 

만약 회원님이 실제 사용하는 휴대폰 번호임에도 분리 보관된 아이디라고 안내될 경우 고객 센터(help@payco.com)로 연락해 주시면 본인 휴대폰임을 확인한 후 도움을 드리도록 하겠습니다.

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로그인 로그인을 해도 계속 로그인하라고 나와요.

정상적으로 아이디, 비밀번호를 입력한 후 로그인을 시도하셨는데도 별다른 오류 메시지 없이 아이디, 비밀번호 입력 화면이 재차 노출된다면 로그인 시 [IP 보안]을 OFF로 설정한 후 로그인해 보시기 바랍니다.

 

[IP 보안이란]

타인이 로그인 권한을 가로채어 부정하게 사용하는 것을 방지하기 위하여 사용자의 IP 주소 정보를 이용하여 개인 정보를 보호하기 위한 보안 서비스입니다.

 

ON

IP 보안을 [ON]으로 설정하시면 사용자의 인증이 필요한 서비스 접속 시, 정상적으로 로그인한 IP와 서비스 사용 중 접속한 IP 정보가 일치하지 않을 경우 안전한 서비스 이용을 위하여 로그아웃하게 됩니다.

 

OFF

로그인 상태에서 IP 주소가 자주 변경되는 사용자의 경우 IP 보안을 [OFF]로 설정하셔야 정상적으로 서비스를 이용할 수 있습니다. IP 보안 설정을 하지 않은 상태에서는 보안이 취약할 수 있습니다.

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로그인 휴면 아이디를 해제할 수 없어요.

아이디 또는 본인 인증 후 휴면 해제를 할 수 없다면 아래의 경우 중 하나인지 확인해 보시기 바랍니다.

 

1. [휴면 아이디 해제에 실패하였습니다.] 안내 문구가 나오는 경우

이미 동일 이메일 아이디나 휴대폰 아이디가 생성되어 사용 중이면, 휴면 해제하실 수 없습니다. 사용 중인 아이디가 본인이 생성한 아이디라면 탈퇴 후 휴면 해제를 해주시고, 본인이 생성하신 것이 아니라면 고객 센터(help@payco.com)로 문의해 주세요.

 

2. [휴면 아이디를 사용할 수 없습니다.] 안내 문구가 나오는 경우

휴면 아이디를 다시 사용하시려면 현재 본인인증하여 사용 중인 아이디를 탈퇴하고, 탈퇴가 완료된 후 휴면 아이디를 해제해야 합니다. 현재 본인인증된 아이디를 모르실 경우, [아이디 찾기]를 통해 회원님 명의의 아이디를 확인하실 수 있습니다.

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