BEST Frequently Asked Questions
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Question
PAYCO티머니 PAYCO티머니 충전 방법을 알려주세요.

PAYCO티머니는 오프라인 충전(선불충전만 가능)과 PAYCO 앱을 통한 충전이 가능합니다.

 

- 오프라인 충전: 티머니 제휴 편의점, 지하철역 내 무인충전기, 일반 충전상, ATM
- PAYCO 앱 내 충전 : 신용/체크카드, 휴대폰결제, 티머니카드

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PAYCO티머니 PAYCO 간편결제 수단으로 충전이 안되나요?
현재는 등록된 PAYCO 간편결제 수단으로는 PAYCO 티머니 충전이 불가합니다.
추후 이용될 수 있도록 검토중에 있습니다.
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PAYCO티머니 선불 충전 후 등록된 신용/체크카드, 휴대폰 정보 삭제나 변경은 어떻게 하나요?
등록된 정보 삭제/변경은 내지갑>PAYCO티머니 충전 버튼을 터치하셔서 [충전수단 변경]을 누르면 자동으로 정보가 삭제되며 다른 충전 수단 정보를 입력하시면 변경됩니다.
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PAYCO티머니 부모명의 PAYCO 계정에 어린이/청소년 할인등록 할수 있나요?
어린이/청소년 할인등록은 명의자 정보와는 상관없이 등록 가능합니다.
단, 성인이 어린이/청소년 카드를 사용하다 적발되면 관련법에 의거하여 해당승차구간 운임과 그 30배의 부가운임을 징수하오니 유의하시기 바랍니다.
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PAYCO티머니 소득공제를 받으려면 어떻게해야하나요?

PAYCO APP에서 소득공제 정보를 등록하실 수 있고 휴대폰 명의자와 상관없이 등록이 가능합니다.

 

* PAYCO 앱 상단 좌측 메뉴(≡) > 소득공제관리

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PAYCO티머니 법인명의 휴대폰/신용카드로 충전 가능한가요?

선불 충전의 경우 법인명의 휴대폰/신용카드로 충전 가능하며 후불 충전의 경우 충전이 불가할 수 있습니다.

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PAYCO티머니 온라인에서 결제 후 취소 했는데 금액은 취소가 안되었습니다.

티머니 결제 취소는 잔액을 재충전해 드리는 방식이기 때문에 자동으로 복구되지는 않습니다.
결제 취소가 되면 전송해 드리는 취소 SMS의 URL을 클릭하시면 자동으로 PAYCO티머니 APP이 실행되며 이때 반드시 [환불충전]버튼을 클릭하셔야 환불충전이 완료됩니다.


* 유효기간 (1개월)이 지나면 환불 충전이 불가합니다.
* 충전오류 시 고객센터 (1544-6891)로 연락 바랍니다.

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PAYCO티머니 티머니 잔액 환불하고 싶어요

1. USIM 상태가 정상 인식되는 USIM일 경우

 

· PAYCO APP>좌측 상단 설정>PAYCO티머니 사용>잔액환불신청에서 신청
- 전체 잔액 환불만 가능하며 1,250원 이상일 경우 수수료 500원 공제됩니다.
- 최대 14일이내(평균 1~2일 소요) 환불이 완료되고 메세지로 알려드립니다.
- 1일 월 3회, 월 누적 50만원까지 환불가능하며 10만원 초과 환불은 월1회, 연 5회 가능합니다.
*자동충전 옵션 충전 이용고객은 반드시 자동충전 서비스 해지 후 환불 요청바랍니다.

 

<오프라인 환불 방법>

 

# 2만원미만인 경우

- T마크 부착되어 있는 GS25,CU,바이더웨이,미니스톱,세븐일레븐
- 역사 서비스 센터(서울 1~8호선, 인천지하철)
- 한국스마트카드 본사 및 지사 내방 (수수료 없음)
# Ÿ5만원 미만인 경우
- 역사 서비스 센터(서울 1~8호선, 인천지하철). 부분환불 가능
- 한국스마트카드 본사 및 지사 내방 (수수료 없음)

 

2. USIM이 정상 인식이 안되는 비정상 USIM일 경우

 

- 통신사 직영대리점 : USIM 환불 접수 가능 (USIM은 폐기되오니 숙지하여 주시기바랍니다)
- 한국스마트카드 본사 및 지사 내방 (수수료 없음)

 

3. 휴대폰을 분실하여 USIM을 소지하고 있지 않은 경우

 

모바일티머니 잔액은 휴대폰에 삽입되어 있는 "유심(USIM)"에 저장되는 것입니다따라서,유심(USIM)을 분실또는 폐기하신 경우에는 잔액을 환불 받으실수 없습니다.

휴대폰 기기 변경 및 해지 시,환불하지 않고 유심(USIM)을 폐기 하지 않도록 각별한 주의 부탁드립니다.

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PAYCO티머니 휴대폰을 바꾸었습니다. USIM도 바꾸어야 하나요?
이동통신사가 바뀌지 않으면 USIM을 교환하지 않으셔도 됩니다.
안전한 사용을 위해 휴대폰을 변경하기 전에 유심에 있는 잔액은 환불신청하고, 후불 사용자의 경우 선불로 전환하시는 것을 권장합니다.
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PAYCO티머니 USIM을 변경하면 PAYCO티머니도 재발급 되나요?
변경된 USIM에 따라 PAYCO티머니도 새로운 카드로 재발급 됩니다
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