BEST Frequently Asked Questions
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Question
포인트 타사 포인트를 전환했는데 출금할 수 있나요?
타사 포인트(하나머니, SC 360리워드 등)를 PAYCO 포인트로 전환했을 시, 적립포인트로 간주하여 환불이 불가합니다.
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포인트 출금 신청하면 언제 계좌로 입금되나요?
환불 신청 후 영업일 기준 익일 18시 이내에 등록한 본인 명의의 계좌로 입금됩니다.
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포인트 포인트를 사용해 결제한 후 결제를 취소했다면 어떻게 되나요?

포인트로 구매하신 상품을 취소할 경우 고객님 PAYCO ID로 포인트가 반환됩니다.

 

또한 상품 구매를 통해 적립받은 포인트가 있다면 해당 구매가 취소될 경우 회사에 의해 환수될 수 있습니다.
적립포인트를 사용한 후 고의적으로 취소하는 경우 회원등급이 강등될 수 있으며 기타 프로모션 등의 서비스 이용에 제약이 있을 수 있습니다.

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포인트 적립 받을 수 있는 최대한도는 얼마인가요?
PAYCO ID당 최대 200만 포인트(적립 + 충전포인트)까지 보유 가능 합니다.
적립포인트는 1건당 10만P 까지 적립 가능합니다.
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포인트 상품 구매 후 포인트 적립은 언제되나요?

적립포인트의 경우, 결제를 완료한 날로부터 14일 이후 적립됩니다.
다만, 이벤트별 적립일이 상이할 수 있으니 자세한 사항은 이벤트 내 공지사항을 확인하시기 바랍니다.

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포인트 적립포인트를 다른사람에게 줄 수 있나요?
적립된 포인트는 타인에게 양도할 수 없으며, 결제 시에만 사용이 가능합니다.
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포인트 포인트 상품권은 어떻게 등록해서 사용하나요?
PAYCO앱 > 메뉴(≡) > 프로모션 코드 등록에서 PIN번호를 등록하면 포인트 충전이 완료됩니다.
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포인트 타사의 포인트를 PAYCO포인트로 전환했어요.
타사포인트(하나머니, SC360리워드 등)를 PAYCO 포인트로 전환했을 시, 적립포인트로 전환됩니다.
전환포인트의 유효기간은 적립된 시점으로부터 2년이며, 환급은 불가합니다.
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포인트 포인트 충전은 어떻게 하나요?

PAYCO포인트는 PAYCO앱 > 포인트 > 충전하기 메뉴를 통해 충전이 가능합니다.

포인트 충전시 유의사항을 확인 후 이용하시기 바랍니다.

 

*포인트 충전시 유의사항
   - 충전 최소금액은 1천원~3만원이며, 결제수단 별로 상이합니다.

   - 충전수단 별 1회/1일/월 한도가 상이할 수 있습니다. 포인트 충전 한도 FAQ를 참고해 주세요.
   - 충전 포인트는 충전한 날로부터 5년간 유효합니다.
   - PAYCO ID당 최대 200만 포인트(적립+충전포인트)까지 보유 가능합니다.
   - 포인트 충전 후에는 환불만 가능하며 환불수수료는 500원이 부과됩니다.

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포인트 포인트 사용 시 어떤 혜택이 있나요?

- 충전한 포인트를 사용하는 경우 충전 포인트 사용분의 2%가 적립(익월 25일)됩니다.

- 이벤트, 프로모션, 전환포인트 등으로 적립한 포인트는 2% 추가 적립 대상이 아닙니다.

(단, 일부 가맹점에서는 포인트 사용 및 적립이 제외될 수 있습니다.)

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