FAQ

BEST Frequently Asked Questions
Classificaion	Question
이용방법	송금서비스가 무엇인가요?
PAYCO에서 상대방의 휴대폰번호나 계좌번호로 간편하게 송금 할 수 있고 받은 송금은 등록된 계좌나 계좌번호를 입력하여 간편하게 받을 수 있는 간편 송금 서비스입니다. 휴대폰 번호로 보내도 계좌번호로 보내도 송금 수수료 월5회 무료로 제공하고 있습니다. (월 5회 초과 시 송금수수료는 500원이 발생합니다.) FAQ Satisfaction Survey. Have you resolved the question? Very helpful Helpful usually Not helpful Not helpful at all 0 characters / Max 500 characters. confirm
이용방법	송금은 누구(에게)나 보낼 수 있나요?
송금하기는 PAYCO 서비스에 본인인증을 완료하고 계좌를 등록한 사용자라면 누구나 이용이 가능하며 상대방의 PAYCO서비스 가입 유무와 상관없이 휴대폰번호나 계좌번호로 누구에게나 송금이 가능합니다. FAQ Satisfaction Survey. Have you resolved the question? Very helpful Helpful usually Not helpful Not helpful at all 0 characters / Max 500 characters. confirm
이용방법	송금은 어떻게 받나요?
송금이 도착하면 알림 문자를 보내드립니다. 1. 계좌번호로 송금한 경우 받으시는 분의 계좌로 바로 입금됩니다. 2. 핸드폰번호로 송금한 경우 PAYCO앱 > 송금 > 받은내역에서 계좌받기를 수락하셔야 선택한 계좌로 입금됩니다. 송금 받기는 등록된 계좌로 받거나 입력한 계좌번호(증권사 계좌를 제외한 모든 계좌)로 받을 수 있습니다. 단, 24시간 이내 받지 않으실 경우 자동 취소 됩니다. - 페이코 앱이 설치되어 있지 않다면 먼저 페이코 앱을 설치해 주세요. - 페이코 본인인증 완료된 회원에 한하여 송금 받기가 가능하니 회원가입 후 본인인증을 진행해 주세요. FAQ Satisfaction Survey. Have you resolved the question? Very helpful Helpful usually Not helpful Not helpful at all 0 characters / Max 500 characters. confirm
이용방법	송금 가능한 금액은 어떻게 되나요?
- 송금 가능한 최소금액은 1,000원입니다. - 기본 한도: 성인은 1회, 1일 100만원, 월 300만원 / 미성년자(만 19세)는 1회, 1일 10만원, 월 30만원까지 가능합니다. - 한도 상향자 : 성인은 1회, 1일 200만원, 월 500만원 / 미성년자(만 19세)는 1회, 1일 30만원, 월 100만원까지 가능합니다. ※ PAYCO 내부 정책에 따라 송금한도 상향 조건을 만족하신 분 - PAYCO 제휴계좌로 송금하시는 경우: 성인은 1회, 1일 200만원, 월 1,000만원 / 미성년자(만 19세)는 1회, 1일 30만원, 월 100만원까지 가능합니다. ※ 페이코 앱 > 제휴계좌/카드 메뉴에서 SC제일은행, KEB하나은행, 한화투자증권 계좌를 즉시 개설할 수 있습니다. ※ 국민은행 계좌 한도 1회 50만원 (송금) ※ 하나은행 계좌 한도 1일 200만원(송금 및 결제 등 포함) ※ 신한은행 금융거래 한도계좌 한도 1일 30만원(송금 및 결제 등 포함) - 송금 가능한 금액은 PAYCO 내부 정책에 따라 변경될 수 있습니다. FAQ Satisfaction Survey. Have you resolved the question? Very helpful Helpful usually Not helpful Not helpful at all 0 characters / Max 500 characters. confirm
이용방법	계좌 등록은 어디서 하나요?
내지갑 > 결제수단등록 > 계좌(결제/송금)를 선택하셔서 등록해 주세요. 단, 은행 별 여러 계좌를 등록하실 수는 있으나 하나의 은행에 하나의 계좌만 등록가능합니다. - 송금 계좌는 14개 은행에 한하여 이용 가능합니다. NH농협, NH투자은행, SC제일, 경남, 광주, 국민, 기업, 대구, 부산, 새마을금고, 수협, 외환, 전북, 하나 - 일회성으로 입력하는 계좌는 증권사 계좌를 제외한 모든 계좌 입력 가능합니다. FAQ Satisfaction Survey. Have you resolved the question? Very helpful Helpful usually Not helpful Not helpful at all 0 characters / Max 500 characters. confirm
이용방법	계좌 등록 시 공인인증서가 필요한가요?
PAYCO 계좌 등록 시 공인인증서가 필요하지 않습니다. 단, 본인의 휴대전화로 수신되는 ARS 안내에 따라 인증을 진행해 주셔야 등록이 완료됩니다. FAQ Satisfaction Survey. Have you resolved the question? Very helpful Helpful usually Not helpful Not helpful at all 0 characters / Max 500 characters. confirm
이용방법	송금한 금액이 계좌로 입금되지 않았습니다.
받는분의 휴대폰번호로 송금하신 경우 받으시는 분이 입금 받을 계좌를 선택하여 받기를 수락하셔야 계좌 입금이 완료됩니다. 송금내역 > 받은내역에서 등록된 계좌로 받거나 입력한 계좌로 입금 받을 수 있습니다. FAQ Satisfaction Survey. Have you resolved the question? Very helpful Helpful usually Not helpful Not helpful at all 0 characters / Max 500 characters. confirm
이용방법	송금을 취소하고 싶어요
[계좌로 송금] 상대방 계좌로 바로 이체되기 때문에 송금 취소는 불가합니다. [휴대폰으로 송금] 상대방이 받기를 완료하기 전인 '대기중' 상태에서 취소 가능합니다. PAYCO 앱 > 송금 > 보낸송금을 확인해 주세요. * 송금 취소 시 환불 처리까지 일정 시간이 소요됩니다. FAQ Satisfaction Survey. Have you resolved the question? Very helpful Helpful usually Not helpful Not helpful at all 0 characters / Max 500 characters. confirm
이용방법	송금이 취소되었어요.
송금 후 24시간이 지난 경우 송금 수락 기간 만료로 자동 취소되며 취소된 금액은 해당 계좌로 환불 처리됩니다. * 송금 취소 시 환불 처리까지 일정 시간이 소요됩니다. FAQ Satisfaction Survey. Have you resolved the question? Very helpful Helpful usually Not helpful Not helpful at all 0 characters / Max 500 characters. confirm
이용방법	송금 중 “출금은 되었으나, 입금이 실패했습니다.” 라는 오류 메시지가 나왔습니다.
송금 진행 중 전산 장애나 기타 사유로 정상 처리가 안되어 발생하는 메세지 입니다. PAYCO 고객센터 (1544-6891)로 문의해 주세요. FAQ Satisfaction Survey. Have you resolved the question? Very helpful Helpful usually Not helpful Not helpful at all 0 characters / Max 500 characters. confirm

1 2