BEST Frequently Asked Questions
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Question
택배예약 앱에서 예약 완료 후, 편의점에서 택배 물품 접수는 어떻게 하나요?

예약 완료 후, 주변 GS25 편의점에 방문하여 POSTBOX 택배 접수 장비를 통해 예약 번호를 입력하여 주시면 운송장이 출력됩니다.

출력된 운송장을 배송하실 물품이 부착하여 카운터에 접수하여 주시면 완료 됩니다.

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선물하기 한 번에 한 종류의 교환권만 보낼 수 있나요?

구매하기/선물하기 한 번에는 한 종류의 교환권만 전송이 가능합니다.

여러 종류의 교환권을 한 사람에게 선물하고 싶을 경우, 한 가지 교환권의 구매하기/선물하기 완료 후 다른 교환권을 전송해 주세요.

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택배예약 늦은 밤이나 휴일에도 접수가 가능한가요?

편의점에서 24시간 접수 가능합니다.

단, 수거와 배송은 24시간 이루어 지지 않고 택배접수 마감시간은 평일 17시(15시), 토요일 12시입니다.

마감시간 전에 편의점에서 접수하시면 익일배송(택배사의 배송사정에 따라 1-2일 지연될 수 있습니다.)이 가능합니다.

공휴일은 CJ대한통운 휴무로 인해 집화 및 배송이 되지 않으며, 토요일 마감시간 이후 접수건은 월요일 오후 집화됩니다.

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선물하기 교환권 결제내역은 어디서 확인할 수 있나요?

구매/선물하신 교환권의 결제내역은 PAYCO 앱 > 생활 > 선물하기 > MY > 구매 내역에서 확인 가능합니다.

구매 내역에서는 상세한 주문, 결제정보 확인과 함께 이용 확인, 구매/선물취소, MMS 재전송도 가능합니다.

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택배예약 물품이 파손되면 어떻게 되나요?

화물이 분실 혹은 파손 되었을 경우에는 CVSnet 고객센터(1577-1287)로 문의를 주시면 됩니다.

특히, 파손 시에는 화물의 포장상태와 파손내용을 택배사에서 확인할 수 있도록 그대로 유지한 상태에서 연락을 주시면, 사진 등을 통해서 택배표준약관의 기준에 준하여 신속히 처리하여 드립니다.

단, 파손면책 동의 건, 포장이 충분하지 않은 건은 고객님 귀책이 있는 사안으로 처리가 어려울 수 있습니다.

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선물하기 받은 교환권은 어디서 확인할 수 있나요?

PAYCO 회원이라면 PAYCO 앱과 휴대폰 문자메시지로, 회원이 아니라면 휴대폰 문자메시지로 확인하실 수 있습니다.

 

- PAYCO 회원 : PAYCO 앱 > 생활 > 선물하기 > MY > 보유 선물 또는 휴대폰 문자메시지

- PAYCO 비회원 : 휴대폰 문자메시지

 

* 단, 현재는 PAYCO 회원이지만 교환권을 받은 시점에는 비회원이었다면, 이전에 받은 교환권은 휴대폰 문자메시지로만 확인하실 수 있습니다.

 

* PAYCO 앱에서 교환권이 정상적으로 보이지 않는 경우, PAYCO 앱을 최신 버전으로 업데이트 해 주세요.

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택배예약 배송 예약을 취소하고 싶어요.

우측 상단 이용 내역의 접수 상세 리스트에서 원하시는 예약건 선택 후 취소 버튼을 선택 합니다.

단, 편의점에서 택배 장비 접수 전까지만 예약 취소가 가능하며 장비를 통해 운송장 출력 시 취소가 불가합니다.

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선물하기 받은 교환권은 어디서 어떻게 이용할 수 있나요?

보유한 선물하기 교환권은 교환권에 명시된 매장에서 "PAYCO 교환권 사용할게요!"라고 점원에게 말하며 제시해 주세요.

교환권에 기재된 상품으로 교환하실 수 있습니다.
단, 상품에 따라 이용 가능한 매장, 이용 방법이 상이할 수 있으니, 사용 전 교환권에 명시된 이용 가능 또는 불가 매장, 이용안내를 꼭 확인해 주세요.

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택배예약 예약을 취소하면 배송비는 언제 환불되나요
예약 취소가 완료 되면 결제하신 배송비는 자동 환불 처리 됩니다.
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선물하기 교환권은 PAYCO 회원만 사용 가능한가요?

선물하기에서 선물한 교환권은 PAYCO 회원 여부와 관계없이 누구나 사용 가능합니다.

PAYCO 회원인 경우 휴대폰 문자메시지로 받은 교환권을 삭제했더라도 PAYCO 앱 > 생활 > 선물하기 > MY > 보유 선물에서 교환권을 확인하여 사용하실 수 있습니다. 유효기한 연장, 선물 거절 등의 선물하기에서 제공하는 기능들을 더 편리하게 이용 가능합니다.

PAYCO 회원이 아닌 경우, 휴대폰 문자메시지로 받은 교환권의 이미지를 교환권 이용이 가능한 매장에 제시하시면 해당 상품으로 교환하실 수 있습니다.

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