BEST Frequently Asked Questions
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Question
택배예약 택배 예약 서비스는 무엇인가요?

PAYCO 택배 예약 서비스는 PAYCO 앱을 통해 24시간 언제든지 편의점 택배 접수하고 결제할 수 있는 서비스 입니다.

전국 GS25 편의점과 제휴를 맺고 있으며, CVSnet 대한통운 물류 센터를 통해 물품 집하 및 배송이 진행 됩니다.

 

※ 택배 배송 문의 고객 센터 : 1577-1287

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택배예약 택배 예약은 어떻게 진행되나요?
편의점 택배 예약 메뉴를 통해, 보내는 사람/받는 사람 물품 정보를 입력하고 배송지역 및 물품단가에 따른 배송비까지 선결제 시 예약이 완료 됩니다. (착불 불가)
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택배예약 배송비는 어떻게 책정되나요?

배송비는 배송 지역과 물품 단가에 따라 측정됩니다.

물품 가액이 50만원을 초과시 고가 할증운임 2,000원이 추가 되며, 100만원 이상은 접수 불가합니다.

 

* 기본 운임 (동일권역) : 3,500원

* 타권역 : 4,000원

* 제주도 : 6,500원

* 도서산간 : 7,500원

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택배예약 동일권역과 타권역은 어떻게 구분 되나요?

고객의 편의를 위하여 집배송구역을 수도권(서울,인천,경기)/경남권(부산,울산)/경북권(대구)/충남권(대전)/충북권/전남권(광주)/전북권/강원권/제주권 으로 나누어 책정됩니다.

동일권은 화물을 보내는 권역과 받는 권역이 같은 경우, 타권역은 화물을 보내는 권역과 받는 권역이 다른 경우 입니다.

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택배예약 배송할 수 없는 물품은 어떤 것들 인가요?

택배를 이용할 수 없는 물품
아래 물품을 접수한 경우 분실 파손 유실 등 사고발생 시 보상이 불가능합니다. ※
1.     
현금수표채권인지상품권티켓관람권 등의 유가증권
2.     귀금속 및 보석류(다이아몬드등 귀금속 및 반지 목걸이 티아라 등 보석류)
3.     
골동품미술품 등 예술품 및 원본물품
4.     화약류인명살상용 총포류화공약품 등 인화물질요소수 등 치명적 화학물질
5.     폭발 우려 품목(배터리건전지부탄가스스프레이등 가연성 상품)
6.     
재생불능 또는 재발행 불가 물품(인감 각종계약 서류시제품원서 등)
7.     
서신서류 등 우편법상 제한화물
8.     개인정보를 포함한 증서류(주민등록증여권자동차운전면허증인감 도장보험 및 계약 서류 등)
9.     
액체류(한약류과일즙류세제샴푸각종 과일청음료주류 등)
10.   
유리도자기아크릴 재질 포함된 모든 물품
11.   살아 있는 모든 존재(관상용 어류곤충류식물류벌레류포유류 등 모든 생명체)
12.   
골프채낚시대
13.   무른 과일류(쉽게 물러지는 과일홍시포도참외딸기매실복숭아 등)
14.   
식품류(4~10월 접수불가생선육류김치반찬빵 등 모든 변질 우려 식품)
15.   
두 개 이상의 박스를 테이프 등으로 연결한 포장물품

 

택배를 이용할 수 없는 포장
아래와 같은 포장은 분실 파손 유실 등 사고발생 위험이 높으며 보상이 불가능합니다. ※
1.     
택배박스가 아닌 다른 포장(쇼핑백편지봉투비닐봉투서류봉투안전봉투 이용불가)
2.     
세 변의 합이 140cm 초과하는 박스
3.     가장 긴 변의 길이가 100cm 초과하는 박스
4.     운송장 크기보다 작은 박스
5.     아이스박스가 아닌 식품류 및 과일류
6.     박스를 이어붙이거나 변형시킨 형태의 포장
7.      반박스 포장된 컴퓨터 및 모니터(상품구매시의 박스에 포장되어야함+스티로폼 완충)

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택배예약 앱에서 예약 완료 후, 편의점에서 택배 물품 접수는 어떻게 하나요?

예약 완료 후, 주변 GS25 편의점에 방문하여 POSTBOX 택배 접수 장비를 통해 예약 번호를 입력하여 주시면 운송장이 출력됩니다.

출력된 운송장을 배송하실 물품이 부착하여 카운터에 접수하여 주시면 완료 됩니다.

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택배예약 늦은 밤이나 휴일에도 접수가 가능한가요?

편의점에서 24시간 접수 가능합니다.

단, 수거와 배송은 24시간 이루어 지지 않고 택배접수 마감시간은 평일 17시(15시), 토요일 12시입니다.

마감시간 전에 편의점에서 접수하시면 익일배송(택배사의 배송사정에 따라 1-2일 지연될 수 있습니다.)이 가능합니다.

공휴일은 CJ대한통운 휴무로 인해 집화 및 배송이 되지 않으며, 토요일 마감시간 이후 접수건은 월요일 오후 집화됩니다.

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택배예약 물품이 파손되면 어떻게 되나요?

화물이 분실 혹은 파손 되었을 경우에는 CVSnet 고객센터(1577-1287)로 문의를 주시면 됩니다.

특히, 파손 시에는 화물의 포장상태와 파손내용을 택배사에서 확인할 수 있도록 그대로 유지한 상태에서 연락을 주시면, 사진 등을 통해서 택배표준약관의 기준에 준하여 신속히 처리하여 드립니다.

단, 파손면책 동의 건, 포장이 충분하지 않은 건은 고객님 귀책이 있는 사안으로 처리가 어려울 수 있습니다.

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택배예약 배송 예약을 취소하고 싶어요.

우측 상단 이용 내역의 접수 상세 리스트에서 원하시는 예약건 선택 후 취소 버튼을 선택 합니다.

단, 편의점에서 택배 장비 접수 전까지만 예약 취소가 가능하며 장비를 통해 운송장 출력 시 취소가 불가합니다.

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택배예약 예약을 취소하면 배송비는 언제 환불되나요
예약 취소가 완료 되면 결제하신 배송비는 자동 환불 처리 됩니다.
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