BEST Frequently Asked Questions
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Question
가입&탈퇴/본인인증 제 휴대폰번호로 이미 가입되었다고 나와요.

[아이디 찾기] 또는 [비밀번호 찾기]를 통해 본인이 가입한 것은 아닌지 가입 이력을 먼저 확인해 보시기 바랍니다.

가입 이력을 확인할 수 없거나, 본인이 직접 가입한 아이디가 아니라면 PAYCO 고객 센터(help@payco.com)로 문의해 주세요.

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아이디&비밀번호/내정보 아이디 찾기는 어떻게 하나요?

아이디 찾기는 로그인 화면 아래 [아이디 찾기]에서 하실 수 있습니다.

[아이디 찾기] 선택 후 노출되는 인증수단 중 인증 가능한 방법으로 인증을 완료하면 아이디를 찾을 수 있습니다.

 

아이디는 본인인증을 통해 [이름/생년월일/성별]이 등록된 아이디만 찾을 수 있으며, 이메일 주소 또는 휴대폰 번호로만 가입한 간편 아이디는 아이디를 찾으실 수 없습니다.

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로그인 페이코 사칭 피싱문자 주의 부탁드립니다.

Q) 결제한적 없는데 결제 문자를 받았어요.

Q) 페이코 이용한적 없는데 페이코에서 결제 문자가 왔어요.

 

최근 PAYCO를 사칭한 스팸 문자를 발송하여 개인정보를 요구하는 사례가 발생하고 있습니다.

 

PAYCO를 사칭한 스팸문자 사례와 공지사항을 확인하셔서 불법 스팸으로 인한

피해가 발생하지 않도록 주의하시기 바랍니다. 공지사항 바로가기

 

* 페이코는 고객센터 1544-6891 번호 외에 다른 번호를 이용하지 않습니다.

   발신번호를 확인해 주시기 바랍니다.

   또 다른 피해가 발생할 수 있으므로 문자는 즉시 삭제하시고 발신 번호로 연락은 자제하시기 바랍니다.

 

(PAYCO 사칭 스팸문자 예시)

 

 

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가입&탈퇴/본인인증 본인인증시 "이미 본인인증된 아이디가 존재합니다" 라고 나와요.

PAYCO 아이디의 본인인증은 1개만 가능합니다. 따라서 이미 본인인증 완료된 아이디가 있는 경우 다른 아이디로 본인인증할 수 없습니다.

 

이 경우 기존 본인인증된 아이디를 그대로 사용하시거나, (아이디 찾기를 통해 아이디를 찾을 수 있습니다.)

기존 아이디를 탈퇴한 후 탈퇴가 완료되면 새로운 아이디에 본인인증하실 수 있습니다.

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아이디&비밀번호/내정보 비밀번호 찾기는 어떻게 하나요?

비밀번호 찾기는 로그인 화면 아래 [비밀번호 찾기]에서 하실 수 있습니다. PAYCO 아이디를 입력하고, 인증 방법을 선택하여 인증하시면 비밀번호를 다시 설정하실 수 있습니다.

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로그인 회원가입/로그인 시 접속이 제한된 IP라는 안내가 나와요.

PAYCO에서는 아이디 도용 등의 불법적인 시도에 대한 안전장치로, 회원가입이나 로그인 시도 시 이상 징후가 발견되면 자동으로 IP를 제한하는 모니터링 시스템을 운영하고 있습니다.

 

만약 회원가입, 로그인, 아이디/비밀번호 찾기 시 "제한된 IP"라는 안내가 나올 경우, 안전한 이용을 위한 PAYCO의 조치이므로 번거로우시더라도 자동입력방지문자를 입력해 주시기 바랍니다.

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가입&탈퇴/본인인증 본인인증 시 회원정보에 등록된 정보와 일치하지 않는다고 나와요.

- 휴대폰 인증의 경우

PAYCO 아이디에 등록된 명의와 다른 명의의 휴대폰으로 인증하는 경우 해당 오류가 발생합니다.

 

본인 명의의 휴대폰이 맞고 PAYCO 아이디에 등록된 명의도 본인이 맞는 경우에도 동일한 오류가 발생한다면, PAYCO에서는 회원님의 통신사에 등록된 정보를 확인할 수 없으므로 직접 통신사에 등록된 정보가 정확한지 가입한 통신사를 통해 확인해 보셔야 합니다.

 

 

- 아이핀 인증의 경우

PAYCO 아이디에 등록된 명의와 다른 명의의 아이핀으로 인증하는 경우 해당 오류가 발생합니다.

 

본인 명의의 아이핀이 맞고 PAYCO 아이디에 등록된 명의도 본인이 맞는 경우에도 동일한 오류가 발생한다면, PAYCO에서는 회원님의 아이핀에 등록된 정보를 확인할 수 없으므로 직접 가입한 아이핀에 등록된 정보가 정확한지 아이핀 인증 업체를 통해 확인해 보셔야 합니다.

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아이디&비밀번호/내정보 아이디로 비밀번호 메일, SMS를 받을수 없는 경우 어떻게 하나요?

아이디가 유효한 메일, 휴대폰 번호가 아닌 경우 온라인 상에서는 비밀번호를 찾으실 수 없습니다.

고객센터(help@payco.com)로 연락해 주세요.

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로그인 로그인 시 아이디를 보호하고 있다고 비밀번호를 변경하라고 나와요.

PAYCO에서는 아이디 도용 등의 불법적인 시도에 대한 안전장치로, 회원가입이나 로그인 시도 시 이상 징후가 발견되면 자동으로 회원님의 아이디를 보호하는 모니터링 시스템을 운영하고 있습니다.

 

만약 회원가입, 로그인 시 "회원님의 아이디를 보호"하고 있다는 안내가 나올 경우, 안전한 이용을 위한 PAYCO의 조치이므로 번거로우시더라도 비밀번호를 변경해 주시기 바랍니다.

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가입&탈퇴/본인인증 이메일 인증이란 무엇인가요?

이메일 인증이란 가입한 PAYCO 아이디(이메일주소)가 실제로 존재하며, 회원님이 직접 사용하는 것을 확인하는 절차입니다.

 

PAYCO 아이디를 이메일로 만들면 인증메일이 발송되고, 24시간 이내 인증 메일을 확인하면 이메일 인증이 완료됩니다.

가입할 때 이메일 인증을 하지 않는 경우에는 서비스 이용 중 필요한 시점에 이메일 인증을 요청하게 됩니다.

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